能率燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
能率燃氣灶服務說明:
一、佩戴工作證件
在提供燃氣灶上門維修服務時,服務人員必須佩戴企業統一發放的工作證件。證件應懸掛在胸前或其他顯眼位置,確保客戶能夠清晰看到,以便于識別服務人員的身份和所屬企業。
二、證件信息清晰
工作證件上的信息應清晰、準確,包括服務人員的姓名、照片、職務、所屬企業以及證件有效期等。避免因信息模糊或缺失導致客戶對服務人員的身份產生疑慮。
三、核實身份真實性
客戶有權要求查看服務人員的證件,并核實其身份的真實性。服務人員應主動配合,提供證件供客戶查驗。同時,企業也應對服務人員的證件進行定期檢查和更新,確保證件的有效性。
四、注意保管證件
服務人員應妥善保管自己的工作證件,避免遺失或損壞。如不慎遺失證件,應立即向企業報告,并按規定補辦新證件。同時,在服務過程中,服務人員也應注意避免將證件弄臟或損壞。
五、禮貌溝通服務
在提供上門維修服務時,服務人員應保持禮貌、熱情的服務態度,積極與客戶溝通。在核實身份和展示證件時,應以友好、尊重的方式進行,避免引起客戶的不適或反感。
六、遵守維修規范
除了佩戴證件外,服務人員還應嚴格遵守企業的維修規范和操作流程。在維修過程中,應注意安全操作,確保客戶燃氣灶的安全和維修質量。
能率燃氣灶服務政策如下:
1. 安裝服務:提供免費的上門設計、產品排煙管連接、產品調試、掛墻固定等服務,并承擔水、氣閥門的人工安裝費用。同時,對于用戶自購的安裝材料,提供免費的人工費,減少了用戶的安裝煩惱。
2. 維修服務:能率承諾在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。這一措施大大降低了用戶的維修風險。
3. 維修期間的保障:在維修期間,能率提供配件 |
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