康泉熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
康泉熱水器服務(wù)說明：
一、妥善存放保修卡
1. 保修卡是熱水器產(chǎn)品的重要憑證，消費(fèi)者在購買熱水器時應(yīng)妥善保管。保修卡上通常包含產(chǎn)品型號、購買日期、保修期限等信息，是日后維修和保修的重要依據(jù)。
2. 建議將保修卡存放在安全、易取的地方，如家庭文件柜或保險箱中，避免遺失或損壞。
二、維修內(nèi)容詳盡記錄
1. 在維修過程中，消費(fèi)者應(yīng)要求維修人員詳細(xì)記錄維修內(nèi)容，包括故障現(xiàn)象、維修步驟、更換部件等。
2. 詳盡的維修記錄有助于消費(fèi)者了解熱水器的維修歷史和狀況，同時也可為日后的維修提供參考。
三、記錄維修日期及費(fèi)用
1. 維修記錄中應(yīng)明確標(biāo)注維修日期，以便消費(fèi)者了解熱水器的使用時間和維修周期。
2. 同時，消費(fèi)者還應(yīng)記錄維修費(fèi)用，包括人工費(fèi)、材料費(fèi)等，確保費(fèi)用合理透明。
四、保留維修發(fā)票或憑證
1. 每次維修后，消費(fèi)者應(yīng)保留維修發(fā)票或憑證，作為維修費(fèi)用的有效證明。
2. 維修發(fā)票或憑證上應(yīng)包含維修單位信息、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用等詳細(xì)信息，以便日后核對和維權(quán)。
康泉熱水器服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)認(rèn)證：康泉憑借優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，通過了《商品維修服務(wù)評價體系》（GB/T 27922─2011）的嚴(yán)格評審，榮獲*高等級“五星級”全國維修服務(wù)認(rèn)證證書。
2. 服務(wù)理念創(chuàng)新：康泉以用戶體驗(yàn)為首要標(biāo)準(zhǔn)，突破傳統(tǒng)服務(wù)概念，提出“主動服務(wù)”和“全心溫暖”的服務(wù)理念。這不僅改變了傳統(tǒng)維修服務(wù)的模式，還將服務(wù)整體前置，主動為用戶提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議。
3. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋：康泉自正式進(jìn)入中國以來，建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國。
4. 客戶關(guān)愛中心：康泉在2019年將“康泉呼叫中心”正式更名為“客戶關(guān)愛中心”，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了以客戶為中心的服務(wù)理念。
5. 專業(yè)培訓(xùn)與技術(shù)支持：康泉在全國 |
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