康泉熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
康泉熱水器服務說明:
1. 選擇正規維修渠道:至先,消費者應確保選擇的是康泉商家授權的維修中心或具有康泉商家認證的維修站點。避免選擇未經授權的維修店,因為這些店鋪可能存在價格欺詐的風險。
2. 事先了解維修費用:在送修熱水器之前,消費者應詢問維修費用,包括檢查費、維修費、更換零件費等,并確保得到明確的報價。對于模糊的收費項目或過高的價格,消費者應提出質疑并要求合理解釋。
3. 核實維修人員的身份:康泉商家維修人員通常會佩戴工作證或穿著統一的工作服。消費者可以要求查看維修人員的證件或確認其身份,以避免遇到冒充康泉維修人員的欺詐行為。
4. 保留維修憑證:在維修完成后,消費者應要求維修人員出具正規的維修憑證和發票,并詳細記錄維修日期、維修內容、更換的零件及費用等信息。這有助于日后維權和防止價格欺詐。
5. 警惕額外收費:在維修過程中,如果維修人員提出需要額外收費,消費者應要求對方提供詳細的收費項目和標準,并進行核實。對于不合理的額外收費,消費者有權拒絕支付。
康泉熱水器服務政策如下:
1. 維修服務認證:康泉憑借優質的維修服務,通過了《商品維修服務評價體系》(GB/T 27922─2011)的嚴格評審,榮獲*高等級“五星級”全國維修服務認證證書。
2. 服務理念創新:康泉以用戶體驗為首要標準,突破傳統服務概念,提出“主動服務”和“全心溫暖”的服務理念。這不僅改變了傳統維修服務的模式,還將服務整體前置,主動為用戶提供保養、維護和使用等建議。
3. 服務網絡覆蓋:康泉自正式進入中國以來,建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊,服務網絡已覆蓋全國。
4. 客戶關愛中心:康泉在2019年將“康泉呼叫中心”正式更名為“客戶關愛中心”,進一步強調了以客戶為中心的服務理念。
5. 專業培訓與技術支持:康泉在全國設立了6大培訓教室,并配備康泉全系列產 |
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