海爾熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
海爾熱水器服務說明:
一、人為損壞不保修
若產品因人為故意損壞、摔落、碰撞、刮擦等原因導致的問題,將不享受免費包修服務。這包括但不限于外觀劃痕、破裂、凹陷等外觀損壞,以及內部零件因不當操作而損壞的情況。
二、私自改裝不保修
若客戶未經海爾授權,私自對產品進行改裝、拆卸或修理,導致產品出現故障或性能下降,將不享受免費包修服務。私自改裝可能會破壞產品原有的結構和功能,影響產品的正常使用和安全性。
三、無有效發票不保修
客戶在申請包修服務時,必須提供有效的購買發票作為憑證。若無法提供有效發票或發票信息與實際購買情況不符,將不享受免費包修服務。請客戶妥善保管購買發票,以便在需要時能夠出示。
四、超出保修期不保修
海爾產品的包修期限在購買時會明確告知客戶,并在產品說明書或保修卡上標注。若產品出現故障的時間已超出規定的包修期限,將不再享受免費包修服務。客戶可以通過海爾商家網站或客服熱線查詢產品的保修期限。
五、非正常使用損壞不保修
若產品因非正常使用或違反使用說明而導致的損壞,將不享受免費包修服務。這包括但不限于將產品置于不適宜的環境中、過度使用或超載使用等情況。客戶在使用產品時應遵循產品說明書中的使用方法和說明。
海爾熱水器服務政策如下:
1. 服務范圍:明確服務的范圍和內容,包括提供的維修、升級、軟件更新等服務。
2. 客戶責任:客戶有責任在接受服務前備份所有現有數據、軟件和程序,并清除所有現有數據。同時,客戶應確保其產品不包含任何非法文件或數據。
3. 數據備份與刪除:在服務期間,設備的設定可能會被還原至原廠預設設定。作為服務的一部分,海爾可能會刪除設備上的任何數據。海爾建議客戶為設備的數據內容準備一份獨立備份文件,并移除所有想要保護的個人資料。在 |
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