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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年05月30日
有 效 期：2024年11月26日
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詳細(xì)說(shuō)明

    博世燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世燃?xì)庠罘⻊?wù)說(shuō)明：

1. 保留購(gòu)買憑證：購(gòu)買博世產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必保留好發(fā)票、收據(jù)、保修卡等購(gòu)買憑證。這些憑證是證明消費(fèi)者與博世之間交易關(guān)系的關(guān)鍵證據(jù)，有助于消費(fèi)者在投訴維權(quán)時(shí)提供必要的支持。
2. 拍攝照片或視頻：如果在使用博世產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，可以立即拍攝照片或視頻作為證據(jù)。這些證據(jù)可以清晰地展示產(chǎn)品的問(wèn)題，有助于消費(fèi)者向博世維修人員描述問(wèn)題，并促使他們更快地解決問(wèn)題。
3. 記錄溝通過(guò)程：與博世維修人員溝通時(shí)，可以記錄溝通的過(guò)程，包括電話錄音、短信、郵件等。這些記錄可以證明消費(fèi)者已經(jīng)嘗試與博世進(jìn)行溝通并解決問(wèn)題，但未能得到滿意的答復(fù)。
4. 尋求帝三方見(jiàn)證：如果條件允許，可以邀請(qǐng)帝三方作為見(jiàn)證人，一同參與與博世的溝通或維權(quán)過(guò)程。帝三方的證詞可以為消費(fèi)者提供更多的支持。

博世燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：

1. 保修期內(nèi)，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，博世燃?xì)庠顚⒚赓M(fèi)提供維修服務(wù)。
2. 保修期外，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，博世燃?xì)庠顚⒚赓M(fèi)提供維修服務(wù)，但需要收取一定的人工費(fèi)用。
3. 博世燃?xì)庠钐峁┒ㄆ诒ｐB(yǎng)服務(wù)，包括清洗、檢查、調(diào)試等，以確保燃?xì)庠畹恼＿\(yùn)行。
4. 如果無(wú)法提供保修證書、發(fā)票或合同，以機(jī)組銘牌的生產(chǎn)日期延后6個(gè)月開(kāi)始計(jì)算整機(jī)保修24個(gè)月、主要零部件保修36個(gè)月。
5. 非因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的設(shè)備損壞，不予免費(fèi)保修。
6. 用戶在發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠罟收虾螅梢酝ㄟ^(guò)博世燃?xì)庠钌叹W(wǎng)或客服熱線進(jìn)行報(bào)修。博世燃?xì)庠罹S修服務(wù)人員將在接到報(bào)修后的24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶，并確定上門維修時(shí)間。
7. 維修服務(wù)人員將到達(dá)用戶的家中，對(duì)燃?xì)庠钸M(jìn)行檢查，確定故障原因后進(jìn)行維修或更換配件。


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