方太燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
方太燃氣灶服務說明：
一、目的
為了確保維修服務的質量和安全性，提升客戶滿意度，方太嚴格要求所有上門提供維修服務的維修人員必須出示相關的資質證明。
二、資質證明內容
維修人員需出示的資質證明包括但不限于：
1. 維修技能等級證書：由企業或行業權威機構頒發的，證明維修人員具備相應維修技能和知識等級的證書。
2. 上崗證：證明維修人員已經通過方太的培訓和考核，具備從事方太產品維修工作的資格。
3. 培訓合格證書：包括方太內部培訓及其他相關培訓機構的培訓合格證明，證明維修人員已經接受過必要的技術培訓，并達到合格標準。
三、證明文件的真實性與有效性
1. 維修人員應確保所出示的資質證明真實、有效，未經過篡改或偽造。
2. 資質證明應在有效期內，且未過期。如有更新或變更，維修人員應及時更新并出示至新的證明文件。
四、出示與核實流程
1. 維修人員在上門提供維修服務前，應主動向客戶出示相關資質證明。
2. 客戶有權對維修人員的資質證明進行核實。如有疑問，可以通過方太商家渠道或相關權威機構進行驗證。
3. 維修人員應積極配合客戶的核實工作，提供必要的幫助和解答。
方太燃氣灶服務政策如下：
1. 熱情周到：無論是面對車主還是其他客戶，都要提供熱情、周到的服務，做到有求必應、有問必答。
2. 保持耐心：對客戶的疑問或問題，要耐心傾聽，不厭其煩地解答，保持激昂的工作熱情。
3. 保持微笑：相關工作人員面對客戶要始終保持微笑，展現出專業和友好的形象。
4. 專業可靠：維修服務人員應具備專業的知識和技能，能夠準確診斷故障并及時解決問題，確保服務質量。
5. 響應及時：客戶提出服務請求后，應在24小時內響應，并盡快到達現場提供服務。
6. 公平合理：服務價格應依據服務內容和服務難度合理定 |
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