西門子燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
西門子燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
一、準(zhǔn)時守信
1. 上門服務(wù)前應(yīng)確認(rèn)好時間，并盡量按照約定時間準(zhǔn)時到達(dá)客戶家中。
2. 如因特殊原因無法按時到達(dá)，應(yīng)提前通知客戶并道歉，協(xié)商新的服務(wù)時間。
二、禮貌待人
1. 見到客戶時，應(yīng)主動打招呼并自我介紹，態(tài)度友好、熱情。
2. 與客戶交流時，應(yīng)耐心傾聽客戶需求，并用通俗易懂的語言解釋相關(guān)問題。
三、儀容整潔
1. 上門服務(wù)時，應(yīng)穿著整潔的工作服，佩戴工作牌，保持良好的個人形象。
2. 注意個人衛(wèi)生，保持雙手清潔，避免給客戶留下不良印象。
四、反饋與回訪
1. 服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)向客戶反饋服務(wù)情況，并詢問客戶對服務(wù)的滿意度。
2. 按照公司規(guī)定，定期進(jìn)行客戶回訪，了解服務(wù)效果及客戶需求，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
五、保護(hù)客戶財物
1. 在客戶家中服務(wù)時，應(yīng)小心謹(jǐn)慎，避免損壞客戶的家具、電器等財物。
2. 如需移動客戶物品，應(yīng)事先征得客戶同意，并輕拿輕放。
六、遵守公司規(guī)定
1. 在服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于保密協(xié)議、服務(wù)流程等。
2. 不得私自接受客戶財物或索要小費(fèi)，保持職業(yè)操守和誠信度。
西門子燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. “質(zhì)量為生命”：強(qiáng)調(diào)西門子始終將產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)的生命線，不斷追求卓越品質(zhì)，以滿足用戶的需求。
2. “用戶至上”：明確西門子始終將用戶放在首位，致力于提供用戶滿意的服務(wù)和產(chǎn)品，并在與用戶的每一次互動中，盡可能提升用戶的滿意度。
3. “打造誠信企業(yè)”：西門子重視企業(yè)的誠信建設(shè)，始終保持高度的道德和社會責(zé)任感，為用戶提供值得信賴的服務(wù)。
4. “共建和諧社會”：強(qiáng)調(diào)西門子在追求自身發(fā)展的同時，也要為社會做出積極的貢獻(xiàn)，促進(jìn)社會的和諧發(fā)展。 |
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