博世熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
博世熱水器服務說明:
博世熱水器維修上門服務時,出示相應的工牌等證明是博世公司為了確保服務質量和客戶權益所采取的一項重要措施。
一、證明的種類與內容
1. 工牌:每位博世熱水器維修人員都會配備專屬的工牌,上面印有員工的姓名、職位、照片以及所屬的博世維修部門等信息。工牌是員工身份的直接證明,有助于客戶確認維修人員的真實性。
2. 服務單據:維修人員會在上門服務時攜帶相關的服務單據,包括服務申請單、維修記錄單等。這些單據記錄了客戶的維修需求和維修過程中的重要信息,是維修服務的正式憑證。
3. 公司證明文件:在某些情況下,維修人員可能還需要出示公司的證明文件,如營業執照副本、授權書等,以進一步證明其所屬的博世公司及其服務權限。
二、證明的出示與驗證
1. 主動出示:維修人員應在上門服務時主動向客戶出示工牌和相關服務單據,以便客戶核對和確認。
2. 客戶驗證:客戶有權要求維修人員出示相關證明,并仔細核對證明上的信息與維修人員的實際情況是否一致。如有疑問,客戶可以通過撥打博世商家客服電話或登錄博世商家網站進行驗證。
博世熱水器服務政策如下:
1. 產品三包退換:產品售出之日起7天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
2. 免費換新:針對旗下A3小體積熱水器等多款中高端廚衛新品,博世向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將一律執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 報修不停機:開啟“報修不停機,10天免費用”,為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品,供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引 |
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