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公 司: 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間:2024年05月30日
有 效 期:2024年11月26日
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詳細(xì)說(shuō)明

    博世熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
博世熱水器服務(wù)說(shuō)明:
一、目的與意義

為了確保博世維修服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和可靠性,保障消費(fèi)者的權(quán)益,提升品牌形象,博世對(duì)維修人員資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格管理。要求維修人員在上門(mén)服務(wù)前出示相關(guān)資質(zhì)證明,旨在驗(yàn)證其專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平,確保客戶(hù)能夠享受到高質(zhì)量的維修服務(wù)。

二、資質(zhì)證明要求

1. 維修人員必須持有企業(yè)或行業(yè)認(rèn)可的相關(guān)職業(yè)資格證書(shū),如電工證、制冷設(shè)備維修證等,以證明其具備從事維修工作的基本技能和知識(shí)。
2. 維修人員需參加博世組織的維修技能培訓(xùn),并通過(guò)考核獲得博世頒發(fā)的培訓(xùn)合格證書(shū)。該證書(shū)將作為維修人員專(zhuān)業(yè)技能的有效證明。
3. 維修人員應(yīng)定期參加技能復(fù)訓(xùn)和更新培訓(xùn),以保持其專(zhuān)業(yè)技能的與時(shí)俱進(jìn),并獲取相應(yīng)的復(fù)訓(xùn)合格證書(shū)。

三、出示與驗(yàn)證流程

1. 維修人員在上門(mén)服務(wù)前,應(yīng)主動(dòng)向客戶(hù)出示相關(guān)資質(zhì)證明,包括職業(yè)資格證書(shū)、培訓(xùn)合格證書(shū)等。
2. 客戶(hù)有權(quán)對(duì)維修人員的資質(zhì)證明進(jìn)行核實(shí),如有疑問(wèn)或需要進(jìn)一步了解,可通過(guò)博世商家渠道查詢(xún)或咨詢(xún)客服人員。
3. 維修人員應(yīng)積極配合客戶(hù)的驗(yàn)證工作,如提供證明文件的復(fù)印件或掃描件等。

博世熱水器服務(wù)政策如下:

1. 在線(xiàn)報(bào)裝報(bào)修:用戶(hù)可以在線(xiàn)提交報(bào)裝、維修申請(qǐng),并查詢(xún)服務(wù)進(jìn)度,跟蹤已提交的安裝、報(bào)修業(yè)務(wù)的受理狀態(tài)。
2. 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):博世會(huì)提供維修工時(shí)及配件參考價(jià)格,讓用戶(hù)了解服務(wù)收費(fèi)情況。
3. 產(chǎn)品詳細(xì)服務(wù):用戶(hù)可以下載產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),了解常見(jiàn)問(wèn)題及保修政策。
4. 咨詢(xún)方式:用戶(hù)可以通過(guò)咨詢(xún)?cè)诰(xiàn)客服或撥打博世熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn),獲取貼心服務(wù)。同時(shí),關(guān)注博世服務(wù)公眾號(hào),微信維修更便捷。
5. 附近服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):提供服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及地址及聯(lián)系方式查詢(xún),方便用戶(hù)查找附近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
6. 智能小電365天只換不修:博世在今年年初宣布了“智能小電365天只換不修”維修服務(wù)新


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