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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年05月30日
有 效 期：2024年11月26日
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公　司：萬家通電器維修中心

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詳細(xì)說明

    康泉熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
康泉熱水器服務(wù)說明：

1. 工牌內(nèi)容：工牌通常包含員工的姓名、職位、所屬部門、公司標(biāo)志以及照片等關(guān)鍵信息。這些信息用于驗(yàn)證員工的身份，確保客戶能夠確認(rèn)服務(wù)人員的真實(shí)性和合法性。

2. 出示時(shí)機(jī)：在維修人員到達(dá)客戶家中，進(jìn)行任何服務(wù)之前，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向客戶出示工牌。如果客戶要求進(jìn)一步驗(yàn)證身份，維修人員還應(yīng)配合提供其他證明文件，如服務(wù)單據(jù)、授權(quán)書等。

3. 身份驗(yàn)證：客戶有權(quán)對維修人員的工牌進(jìn)行查驗(yàn)，包括對比照片是否與本人相符，檢查工牌是否有磨損或偽造跡象等。如有疑問，可以聯(lián)系康泉商家客服進(jìn)行確認(rèn)。

4. 服務(wù)證明：除了工牌外，維修人員還可能攜帶維修合同、服務(wù)單據(jù)等文件，以證明其服務(wù)內(nèi)容和權(quán)限。這些文件應(yīng)當(dāng)清晰明了，包含服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)說明、價(jià)格以及保修條款等信息。

5. 行為規(guī)范：維修人員在整個(gè)服務(wù)過程中應(yīng)保持專業(yè)態(tài)度，遵守公司規(guī)定的行為準(zhǔn)則。任何違反規(guī)定的行為，如未出示工牌、態(tài)度惡劣等，客戶都有權(quán)向康泉商家投訴。

6. 隱私保護(hù)：在出示證明和提供服務(wù)的過程中，維修人員應(yīng)尊重客戶的隱私，不得擅自拍攝或記錄客戶家中的情況。同時(shí)，客戶也有權(quán)要求維修人員對相關(guān)信息進(jìn)行保密。

康泉熱水器服務(wù)政策如下：

1. 保修政策：對于正常使用情況下不存在任何材料缺陷和工藝問題的產(chǎn)品，在規(guī)定的保修期內(nèi)，只要用戶遵循協(xié)議所述的條件，康泉將提供質(zhì)量保證。如果產(chǎn)品在正常使用條件下不符合所公布的產(chǎn)品規(guī)范，經(jīng)康泉確認(rèn)后，用戶可以享受相應(yīng)的補(bǔ)償措施，包括更換相同或更大容量、功能更強(qiáng)的產(chǎn)品，或扣除所有折扣后，退還用戶的購買金額。
2. 售出后服務(wù)：在售出后的特定時(shí)間內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。
3. 24小時(shí)服務(wù)熱線：用戶可以撥打24小時(shí)服務(wù)熱線電話進(jìn)行咨詢、報(bào)修或投訴。
4. 維修服務(wù)：如果用戶的產(chǎn)品


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