多田熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
多田熱水器服務說明：
一、工牌內容要求
1. 姓名：工牌上應清晰印有工作人員的姓名，方便客戶確認其身份。
2. 照片：工牌上應有工作人員的照片，以確保工作人員與實際服務人員相符。
3. 職位：工牌上應標明工作人員的職位，如維修工程師、技術專員等，以顯示其職責范圍。
4. 所屬公司：工牌上應明確注明工作人員所屬的公司為多田，以證明其商家身份。
二、其他證明文件
除了工牌外，工作人員還可能攜帶其他證明文件，如：
1. 服務單據：包括維修申請單、服務合同等，用于證明服務內容和雙方權益。
2. 資質證書：如維修技術人員的專業資質證書，以證明其具備相應的維修技能和知識。
三、驗證與核實
1. 客戶有權要求工作人員出示工牌和其他證明文件，并進行仔細核對。
2. 如果客戶對工作人員的身份或證明文件存在疑慮，可以通過多田商家客服或商家網站進行驗證和咨詢。
四、服務態度和規范
1. 工作人員在出示證明文件時，應保持禮貌和專業的態度，尊重客戶的權益和隱私。
2. 如果工作人員未能出示相應的證明文件或服務態度不佳，客戶可以向多田商家投訴，并要求得到合理的解決方案。
多田熱水器服務政策如下：
1. 保修期內，對于因產品質量問題造成的故障，多田熱水器將免費提供維修服務。
2. 保修期外，對于因產品質量問題造成的故障，多田熱水器將免費提供維修服務，但需要收取一定的人工費用。
3. 多田熱水器提供定期保養服務，包括清洗、檢查、調試等，以確保熱水器的正常運行。
4. 如果無法提供保修證書、發票或合同，以機組銘牌的生產日期延后6個月開始計算整機保修24個月、主要零部件保修36個月。
5. 非因產品質量原因造成的設備損壞，不予免費保修。
6. 用戶在發現熱水器故障后，可以通過多田熱水器商網或客服熱 |
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