萬和熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
萬和熱水器服務(wù)說明：
一、舊部件保留
1. 保留原則：在維修過程中，若涉及部件更換，原則上舊部件應(yīng)當(dāng)被保留，以供客戶查驗(yàn)。這有助于增強(qiáng)客戶對維修服務(wù)的信任感，并確保維修過程的透明度。
2. 例外情況：在某些特殊情況下，如舊部件損壞嚴(yán)重、存在安全隱患或涉及環(huán)保處理要求時(shí)，可能無法直接保留舊部件。此時(shí)，維修人員應(yīng)向客戶說明情況，并提供其他證明維修過程真實(shí)性的方式，如拍照或錄像。
3. 處理方式：保留的舊部件通常會(huì)被妥善保管在維修站點(diǎn)，以便客戶隨時(shí)查驗(yàn)。客戶在維修完成后可以要求查看舊部件，以確保更換過程的真實(shí)性。
4. 商家渠道驗(yàn)證：如果您對維修人員的資質(zhì)證書存在疑慮，可以通過萬和商家渠道（如商家網(wǎng)站、客服熱線等）進(jìn)行驗(yàn)證。您可以提供維修人員的姓名、證書編號(hào)等信息，向萬和商家求證其資質(zhì)的真實(shí)性。
萬和熱水器服務(wù)政策如下：
1. 顧客至上：萬和始終將顧客的需求和滿意度放在首位，致力于提供滿足顧客期望的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 誠信經(jīng)營：在萬和看來，誠信是經(jīng)營之本。因此，萬和在與客戶、供應(yīng)商和員工的互動(dòng)中都遵循著高度的誠信原則。
3. 以人為本：萬和在提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，也關(guān)注人的需求和價(jià)值，努力實(shí)現(xiàn)客戶、員工、企業(yè)和社會(huì)之間的共贏。
4. 持續(xù)改進(jìn)：萬和追求不斷進(jìn)步，不僅在產(chǎn)品和技術(shù)上追求創(chuàng)新，也在服務(wù)和管理上尋求持續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn)。
5. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：萬和重視服務(wù)的價(jià)值和作用，通過提供專業(yè)、高效、熱情的服務(wù)，不斷提升客戶體驗(yàn)，贏得客戶的信任和支持。
6. 創(chuàng)造價(jià)值：萬和不僅關(guān)注短期的利潤目標(biāo)，更重視為顧客、員工、股東、合作伙伴以及社會(huì)創(chuàng)造長遠(yuǎn)價(jià)值。 |
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