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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年05月25日
有 效 期：2024年11月21日
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能率燃?xì)庠罘⻊?wù)說(shuō)明：
一、引言

能率作為中國(guó)燃?xì)庠钚袠I(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，始終堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，以品質(zhì)服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了守護(hù)消費(fèi)者的放心消費(fèi)，能率提供了一系列全面、細(xì)致的維修服務(wù)政策。以下是能率品質(zhì)服務(wù)的詳細(xì)說(shuō)明細(xì)則：

二、三包規(guī)定全面覆蓋

能率嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家三包規(guī)定，對(duì)符合三包范圍的產(chǎn)品，提供全面的三包服務(wù)。包括包修、包換、包退等，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。

三、7天無(wú)理由退換貨

能率為消費(fèi)者提供7天無(wú)理由退換貨服務(wù)。在購(gòu)買(mǎi)能率產(chǎn)品后的7天內(nèi)，如果消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意或者因個(gè)人原因需要退換貨，可憑購(gòu)買(mǎi)憑證及產(chǎn)品原件，按照規(guī)定的流程辦理退換貨手續(xù)。

四、15天質(zhì)量問(wèn)題換貨

對(duì)于購(gòu)買(mǎi)后15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的能率產(chǎn)品，消費(fèi)者可選擇換貨服務(wù)。在符合換貨條件的情況下，能率將免費(fèi)為消費(fèi)者更換同款新品，解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的困擾。

五、1年免費(fèi)保修服務(wù)

能率提供長(zhǎng)達(dá)1年的免費(fèi)保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，能率將免費(fèi)為消費(fèi)者提供維修服務(wù)，無(wú)需承擔(dān)任何費(fèi)用。

六、專(zhuān)業(yè)維修團(tuán)隊(duì)支持

能率擁有一支專(zhuān)業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，他們經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力。無(wú)論是產(chǎn)品安裝、調(diào)試還是維修，能率的維修團(tuán)隊(duì)都能提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，確保消費(fèi)者的使用需求得到滿(mǎn)足。

七、高效響應(yīng)客戶(hù)需求

能率高度重視客戶(hù)需求，設(shè)立了全天候的服務(wù)熱線(xiàn)，隨時(shí)為消費(fèi)者提供咨詢(xún)和解決問(wèn)題的服務(wù)。在接收到消費(fèi)者的需求后，能率將迅速響應(yīng)，并盡快為消費(fèi)者解決問(wèn)題，確保消費(fèi)者的使用體驗(yàn)不受影響。

八、定期回訪(fǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查

為了及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)能率服務(wù)的滿(mǎn)意度，能率會(huì)定期進(jìn)行回訪(fǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查。通過(guò)電話(huà)、短信等方式，向消費(fèi)者了解對(duì)能率服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議，以便不


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