海爾燃氣灶清洗保養、
維修咨詢服務電話:4006-189123
海爾燃氣灶服務說明:
一、適用機型與范圍
本服務細則適用于我公司生產的特定型號燃氣灶產品,包括但不限于家用分體式燃氣灶、燃氣灶及多聯機系統。購買本公司指定型號燃氣灶產品的用戶,均可享受十年免費包修服務。本服務僅針對產品本身質量問題提供保修,不包含因用戶使用不當或外部因素造成的損壞。
二、保修期限與條件
自購買之日起,用戶可享受為期十年的免費包修服務。保修期限內,若產品出現非人為因素造成的質量問題,我公司將免費提供維修服務,包括零部件更換及人工費用。保修條件為產品需為正規渠道購買,且保存有完整的購買憑證。
三、購買與安裝要求
用戶在購買本公司產品時,請選擇正規銷售渠道,并保留好購買憑證。產品安裝時,請務必選擇我公司指定的安裝服務商進行安裝,確保安裝質量符合標準。對于非指定安裝服務商安裝導致的問題,我公司不承擔保修責任。
四、維護保養規定
為保證燃氣灶的正常運行及延長使用壽命,用戶應定期進行維護保養。我公司建議每年至少進行一次燃氣灶清洗及檢查,以確保燃氣灶性能穩定。用戶在維護保養過程中,應遵循產品說明書中的操作規范,避免因誤操作導致產品損壞。
五、維修服務流程
用戶在享受本服務時,請撥打我公司維修服務熱線,提供購買憑證及問題描述。我公司將安排專業維修人員與用戶聯系,并根據實際情況提供上門維修服務。維修完成后,用戶需簽署維修確認單,以證明維修事宜已完成。
六、不包含保修內容
以下情況不屬于本服務細則的保修范圍:
1. 產品因不可抗力因素(如自然災害、戰爭等)造成的損壞;
2. 產品因用戶使用不當或未按照說明書操作導致的損壞;
3. 產品外觀損壞、配件遺失或人為破壞;
4. 產品安裝、移位、拆卸等產生的費用;
5. 非我公司指定的維修服務 |
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