博世熱水器清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世熱水器服務(wù)說明：
一、政策概述
博世電器自2021年3月1日起，對銷售的家用熱水器實行“十年包修”政策。這意味著，在此日期之后購買的符合條件的家用熱水器，消費者可以享受長達十年的免費包修服務(wù)。這一政策旨在更大程度上保障消費者的利益，同時也彰顯了博世電器作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
二、適用范圍
該政策適用于所有制冷量小于或等于14000W的分體掛壁式家用熱水器和分體立柜式家用熱水器。需要注意的是，這一政策僅適用于家庭民用場景，如住宅、小區(qū)等，不包括商業(yè)用途或其他特殊場景。
三、包修期限與界定
自購買之日起，消費者憑借有效的購買憑證即可享受十年的免費包修服務(wù)。包修期限以購買憑證的日期為準，因此請消費者妥善保管好購買憑證。
四、包修內(nèi)容
在包修期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，博世電器將提供免費維修服務(wù)。這包括但不限于壓縮機、電機、控制器等主要部件的維修和更換。但需要注意的是，因消費者使用、維護、保管不當(dāng)造成的損壞，以及非博世電器指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點安裝、維修造成的損壞，將不屬于免費包修范圍。
五、服務(wù)流程
當(dāng)熱水器出現(xiàn)故障時，消費者可以聯(lián)系博世電器的商家維修服務(wù)熱線或在線客服進行咨詢和報修。博世電器將安排專業(yè)的維修人員上門進行檢查和維修。如需更換部件或進行其他維修操作，博世電器將負責(zé)提供所需的零部件和服務(wù)。
六、注意事項
1. 請消費者在購買時選擇正規(guī)渠道，確保購買到的是正品博世熱水器。
2. 妥善保管購買憑證，以便在需要維修時能夠證明購買日期和保修期限。
3. 在使用熱水器時，請遵循產(chǎn)品說明書中的使用和維護建議，以延長產(chǎn)品的使用壽命和減少故障發(fā)生的可能性。
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