能率熱水器清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
能率熱水器服務(wù)說明：
一、適用范圍與機(jī)型
本服務(wù)細(xì)則適用于本公司生產(chǎn)的指定系列熱水器產(chǎn)品，并在細(xì)則規(guī)定的有效期內(nèi)購買的用戶。具體適用的機(jī)型及序列號，請參照購買時提供的商家資料或本公司商家網(wǎng)站上的公告。
二、保修條件與要求
1. 保修期內(nèi)，用戶需保持熱水器產(chǎn)品的原始狀態(tài)，不得擅自拆卸、修理或改動。
2. 用戶須妥善保管產(chǎn)品說明書、保修卡及購買憑證，以便在需要維修時能提供有效的證明。
3. 保修服務(wù)僅針對產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，不包括因外部因素（如自然災(zāi)害、人為損壞等）造成的損壞。
三、正規(guī)購買與憑證保留
用戶需通過本公司商家渠道或授權(quán)的經(jīng)銷商購買產(chǎn)品，并保留完整的購買憑證。購買憑證包括但不限于發(fā)票、收據(jù)或電子交易記錄等。
四、
1. 用戶應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行安裝和使用，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障或損壞。
2. 若需專業(yè)安裝服務(wù)，建議聯(lián)系本公司指定的安裝服務(wù)團(tuán)隊，以確保安裝質(zhì)量和安全。
五、維修服務(wù)流程指引
1. 用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時，可通過電話、在線平臺或指定維修服務(wù)網(wǎng)點聯(lián)系本公司客服人員。
2. 提供有效的購買憑證和產(chǎn)品序列號，描述故障現(xiàn)象和情況。
3. 根據(jù)客服人員的指引，安排維修時間或郵寄產(chǎn)品至指定維修中心。
4. 維修完成后，用戶可通過商家渠道查詢維修進(jìn)度或接收維修結(jié)果通知。
六、不包含保修內(nèi)容
1. 產(chǎn)品外觀損壞、磨損或褪色。
2. 因非本公司授權(quán)的維修機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行修理或改動導(dǎo)致的故障或損壞。
3. 因外部因素（如雷電、水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害）導(dǎo)致的損壞。
4. 產(chǎn)品超過規(guī)定的使用年限或保修期限。
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