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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年05月25日
有 效 期：2024年11月21日
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詳細(xì)說(shuō)明

    海爾熱水器清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾熱水器服務(wù)說(shuō)明：

一、服務(wù)承諾內(nèi)容

海爾承諾，在用戶接受其專業(yè)服務(wù)時(shí)，如果發(fā)生多收費(fèi)情況，海爾將進(jìn)行雙倍賠付。這里的“多收費(fèi)”指的是超出海爾公開(kāi)、透明、清晰的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，且經(jīng)海爾平臺(tái)核實(shí)確認(rèn)的部分。

二、收費(fèi)透明化舉措

1. 明確服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：海爾集團(tuán)將公開(kāi)其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，用戶可以隨時(shí)查詢，了解每項(xiàng)服務(wù)的具體費(fèi)用。
2. 服務(wù)出示電子單：海爾的專業(yè)服務(wù)人員在進(jìn)行服務(wù)時(shí)，會(huì)向用戶出示電子收費(fèi)單，上面詳細(xì)列出了每項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)明細(xì)，確保用戶清楚了解每一項(xiàng)費(fèi)用。
3. 平臺(tái)對(duì)收費(fèi)二次復(fù)核：在用戶接受服務(wù)并支付費(fèi)用后，海爾集團(tuán)會(huì)進(jìn)行二次復(fù)核，以確保服務(wù)收費(fèi)的準(zhǔn)確性和公正性。

三、賠償細(xì)則

1. 投訴渠道：如果用戶對(duì)服務(wù)收費(fèi)存在疑問(wèn)，可以通過(guò)海爾服務(wù)熱線或公眾號(hào)進(jìn)行投訴和咨詢。海爾將高度重視用戶的每一個(gè)問(wèn)題，并安排專人進(jìn)行處理。
2. 核實(shí)與賠付：經(jīng)過(guò)平臺(tái)核實(shí)，如果確認(rèn)存在多收費(fèi)情況，海爾將在七個(gè)工作日內(nèi)對(duì)超出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的部分進(jìn)行雙倍賠付。賠付金額將直接返還至用戶的支付賬戶。

四、用戶權(quán)益保障

海爾集團(tuán)致力于保障用戶的合法權(quán)益，對(duì)于任何形式的亂收費(fèi)行為都將進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。同時(shí)，海爾也鼓勵(lì)用戶積極反饋服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，以便海爾不斷改進(jìn)和優(yōu)化其服務(wù)。

總之，“多收費(fèi)，雙倍賠”是海爾集團(tuán)對(duì)用戶權(quán)益的重要保障承諾，通過(guò)實(shí)施一系列收費(fèi)透明化舉措和賠償細(xì)則，海爾旨在為用戶提供更加安心、透明的熱水器維修服務(wù)體驗(yàn)。

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