博世熱水器清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
博世熱水器服務說明：
一、維修費用公示
為了確保消費者在維修過程中能夠明確了解各項費用，博世實行維修費用公示制度。在維修服務開始前，我們會詳細列出所需費用，包括上門檢測費、維修服務費、配件更換費等，并確保每一項費用都有明確的定價依據和解釋。消費者可在維修前了解并確認相關費用，避免因信息不對稱導致的糾紛。
二、服務宗旨與承諾
博世始終堅持“客戶至上，服務帝一”的宗旨，對于任何與用戶服務相關的問題，我們鄭重承諾不推諉、不逃避，主動承擔責任，并全力以赴解決用戶所面臨的問題。
三、配件更換
在維修過程中，如需更換配件，我們將提供原裝正品配件，并出示配件的合格證明和保修期限。同時，我們會向消費者更換配件的原因、價格及保修期限等相關信息，確保消費者能夠充分了解并同意更換配件。
四、保修期限及條件
維修完成后，我們將根據維修項目提供相應的保修期限。在保修期內，如因維修質量問題導致的故障，我們將免費提供維修服務。
五、投訴渠道及流程
我們重視消費者的反饋和投訴，并設立了專門的投訴渠道。消費者可通過電話、郵件、在線客服等方式進行投訴，我們將盡快處理并回復。同時，我們也設立了投訴處理流程，確保投訴得到及時、公正、合理的處理。
六、維修進度更新
為了讓消費者實時了解維修進度，我們將通過短信、電話、APP通知等方式向消費者提供維修進度更新。消費者可隨時了解維修進度，以便做好相應的安排。
七、透明消費保障
我們致力于為消費者提供透明、公正的維修服務。在維修過程中，我們將確保所有費用和服務內容都公開透明，避免出現任何形式的隱形消費。
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