櫻花燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
櫻花燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
一、四大服務(wù)升級戰(zhàn)略
1. 安裝新政策：櫻花燃?xì)庠钺槍Π惭b環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面優(yōu)化，推出了新的安裝政策。新政策不僅規(guī)范了安裝流程，提高了安裝效率，還加強(qiáng)了對安裝質(zhì)量的監(jiān)管，確保消費(fèi)者在使用過程中能夠獲得至佳的舒適體驗(yàn)。
2. 客服新體制：櫻花燃?xì)庠钤诳头w制方面進(jìn)行了AI化升級，實(shí)現(xiàn)了客服AI化切換和內(nèi)置化管理。這一升級使得消費(fèi)者能夠更快速地獲得專業(yè)的解答和服務(wù)，提高了解決問題的效率。同時(shí)，櫻花燃?xì)庠钸�設(shè)立了服務(wù)咨詢、投訴熱線，為消費(fèi)者提供便捷的溝通渠道。
3. 終端新戰(zhàn)略：櫻花燃?xì)庠钤诮K端銷售環(huán)節(jié)也進(jìn)行了創(chuàng)新，通過優(yōu)化銷售渠道和提升銷售人員的專業(yè)素質(zhì)，為消費(fèi)者提供更便捷、更專業(yè)的購買體驗(yàn)。此外，櫻花燃?xì)庠钸�加強(qiáng)了與消費(fèi)者的互動(dòng)，通過線上線下的活動(dòng)，讓消費(fèi)者更深入地了解產(chǎn)品，提高購買滿意度。
4. 包修期政策：針對消費(fèi)者關(guān)注的包修期問題，櫻花燃?xì)庠钚甲?022年后上市的燃?xì)庠钚缕房上硎苷麢C(jī)包修6年的服務(wù)政策。
二、消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)
1. 嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)：櫻花燃?xì)庠顖?jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，為消費(fèi)者提供合法、合規(guī)的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)服務(wù)：櫻花燃?xì)庠钤诮邮盏较M(fèi)者的報(bào)裝、報(bào)修請求后，會(huì)盡快與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間。原則上，市區(qū)內(nèi)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)將安排上門服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）。
3. 原廠配件及免費(fèi)維修：櫻花燃?xì)庠钏芯S修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所使用的產(chǎn)品配件均為原廠直供。在“三包”有效期內(nèi)，櫻花燃?xì)庠顚⑻峁┩耆赓M(fèi)的維修服務(wù)。
4. 便捷的投訴渠道：消費(fèi)者可以通過櫻花燃?xì)庠钤O(shè)立的服務(wù)咨詢、投訴熱線進(jìn)行投訴或咨詢，櫻花燃?xì)庠顚⒓皶r(shí)響應(yīng)并處理消費(fèi)者的投訴。
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