方太熱水器清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話：4006-189123
方太熱水器服務說明：
一、服務范圍與期限
方太熱水器對2021年3月1日起銷售的、制冷量小于或等于14000W的家用熱水器（不含天井機）提供整機十年免費包修服務。此服務涵蓋制造缺陷和材料問題，自購買之日起，以有效的購買憑證日期為準。需要注意的是，工程機以簽訂的合作協(xié)議中包修年限為準，而商用/熱水器產(chǎn)品包修期限則根據(jù)產(chǎn)品型號不同，有包修18個月、3年或6年不等。
二、保修條件與流程
要享受十年包修服務，用戶必須滿足以下條件：首先，必須在正規(guī)渠道購買方太熱水器并保留購買憑證；其次，必須按照方太提供的安裝和使用說明進行安裝和操作；至后，需要定期進行規(guī)定的維護保養(yǎng)，如清潔和更換過濾器，以確保設備正常運行。
如果熱水器出現(xiàn)問題，用戶可以通過以下方式獲得維修服務：聯(lián)系方太維修服務中心，提供購買憑證和詳細描述問題。方太維修服務人員將根據(jù)問題類型提供遠程支持或上門維修。如果需要更換零部件，方太將提供免費的原廠零部件。
三、排除條款
需要注意的是，以下情況不在保修范圍內(nèi)：由于錯誤的安裝、操作或維修導致的問題；由于意外事件、自然災害或不可抗力因素引起的損壞；用戶未按照方太提供的維護保養(yǎng)要求進行維護的情況。
此外，方太熱水器還提供了包換政策。在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無法正常工作，經(jīng)過連續(xù)維修二次仍未能解決問題時，用戶有權選擇換機，并按國家三包規(guī)定重新起算包修期限。
四、服務意義與價值
方太熱水器的十年包修服務不僅是對產(chǎn)品質量的明確承諾，更是對消費者權益的有力保障。它增強了消費者對產(chǎn)品質量的信心，使其更加放心購買方太熱水器。同時，這也展示了方太作為行業(yè)龍頭企業(yè)對自身品質的高度自信和對消費者的真誠負責態(tài)度。通過提供長期、專業(yè)的維修服務，方太贏得了消費者的信任和好感，進一步鞏固了其 |
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