奧克斯空調(diào)移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務(wù)說明：
一、儀表著裝整潔
我們的服務(wù)人員在進行上門服務(wù)時，必須穿著整潔的制服，佩戴工作牌，保持個人衛(wèi)生和形象的整潔。這既是對客戶的尊重，也是展示我們專業(yè)形象的重要一環(huán)。
二、禮貌自我介紹
服務(wù)人員到達(dá)客戶家中后，首先要禮貌地進行自我介紹，并說明來意。這有助于消除客戶的疑慮，建立起良好的溝通基礎(chǔ)。
三、征求用戶許可
在開始服務(wù)之前，服務(wù)人員需要向客戶征求許可，確保客戶同意我們的服務(wù)內(nèi)容和流程。這既是對客戶權(quán)益的尊重，也能避免后續(xù)可能出現(xiàn)的糾紛。
四、保護用戶環(huán)境
在服務(wù)過程中，我們的服務(wù)人員必須特別注意保護客戶家中的環(huán)境。這包括使用鞋套避免弄臟地面，小心搬運物品避免損壞家具等。同時，我們還要確保服務(wù)過程中產(chǎn)生的垃圾和廢棄物能夠及時清理。
五、鋪設(shè)工作墊布
在進行安裝、維修等服務(wù)時，服務(wù)人員需要在工作區(qū)域鋪設(shè)墊布，以防止工具或材料對地面造成劃痕或污染。
六、溝通安裝位置
在安裝產(chǎn)品之前，服務(wù)人員需要與客戶溝通確認(rèn)安裝位置。這有助于確保產(chǎn)品能夠按照客戶的期望和要求進行安裝，提高客戶滿意度。
七、尊重用戶物品
在服務(wù)過程中，服務(wù)人員必須尊重客戶的物品。無論是客戶的家具、電器還是其他個人物品，我們都應(yīng)該小心輕放，避免造成損壞或丟失。
二、廣州奧克斯空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費）。各產(chǎn)品的整機及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用電器用戶，其整機及主要部件“三包”有 |
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