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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年05月13日
有 效 期：2024年11月09日
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詳細(xì)說(shuō)明

    海信空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 儀表著裝整潔：
每位海信服務(wù)人員在上門(mén)服務(wù)前，必須確保自己的儀表整潔，著裝規(guī)范。穿著公司統(tǒng)一的制服，佩戴工作證件，展現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)、可信賴(lài)的形象。

2. 禮貌自我介紹：
到達(dá)用戶家中后，服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)向用戶進(jìn)行自我介紹，并說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)，向用戶表示感謝，感謝他們選擇海信的產(chǎn)品和服務(wù)。

3. 征求用戶許可：
在開(kāi)始任何服務(wù)前，服務(wù)人員需明確告知用戶服務(wù)流程，并征求用戶的許可。確保用戶在了解并同意的情況下，才進(jìn)行后續(xù)的操作。

4. 保護(hù)用戶環(huán)境：
服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，必須注意保護(hù)用戶家中的環(huán)境，避免造成任何不必要的損壞或污染。在進(jìn)出用戶的居住空間時(shí)，應(yīng)小心謹(jǐn)慎，避免碰撞或摔倒。

5. 鋪設(shè)工作墊布：
為了避免在安裝或維修過(guò)程中弄臟用戶的地面或家具，服務(wù)人員應(yīng)在工作區(qū)域鋪設(shè)專(zhuān)用的工作墊布，確保工作環(huán)境整潔。

6. 溝通安裝位置：
在安裝產(chǎn)品前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶充分溝通，了解用戶的期望和需求，并確定*佳的安裝位置。確保產(chǎn)品的安裝既符合用戶的意愿，又符合產(chǎn)品使用的規(guī)范。

7. 尊重用戶物品：
在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)尊重用戶家中的物品，不得隨意挪動(dòng)或損壞。如需移動(dòng)用戶的物品，應(yīng)事先征得用戶的同意，并在服務(wù)完成后恢復(fù)原狀。

二、東莞海信空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：所有產(chǎn)品均享有3年的質(zhì)保期，在此期間內(nèi)因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，公司將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 送貨安裝服務(wù)：根據(jù)客戶需要，公司提供送貨上門(mén)及安裝服務(wù)。送貨時(shí)間由客戶指定，安裝過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題，公司提供免費(fèi)咨詢及解決服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：海信提供詳細(xì)的維修服務(wù)政策，包括退換貨政策、維修流程、報(bào)修流程等，客戶可通過(guò)商家網(wǎng)站或維修熱線了解詳情。
4. 專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)：公司提供專(zhuān)業(yè)


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