三菱電機(jī)/重工空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱電機(jī)/重工空調(diào)服務(wù)說明：
一、儀表著裝整潔
我們的服務(wù)人員在上門服務(wù)前，必須確保儀表整潔，穿著統(tǒng)一的制服，佩戴工作牌，展現(xiàn)專業(yè)形象。
二、禮貌自我介紹
服務(wù)人員到達(dá)用戶家中后，應(yīng)主動(dòng)向用戶進(jìn)行禮貌的自我介紹，并說明來意，以消除用戶的疑慮。
三、征求用戶許可
在提供服務(wù)前，服務(wù)人員需向用戶征求許可，確保用戶同意后方可進(jìn)行操作。如需進(jìn)入用戶的私人空間，更應(yīng)尊重用戶的意愿，不得擅自闖入。
四、保護(hù)用戶環(huán)境
服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中，應(yīng)特別注意保護(hù)用戶的室內(nèi)環(huán)境，避免造成不必要的污染或損壞。例如，穿鞋套進(jìn)門，避免塵土帶入室內(nèi)。
五、鋪設(shè)工作墊布
在進(jìn)行安裝、維修等操作時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)鋪設(shè)工作墊布，以防止工具或零部件直接接觸用戶的地面或家具，造成劃傷或損壞。
六、溝通安裝位置
在安裝產(chǎn)品前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶充分溝通，了解用戶的需求和偏好，確定*佳的安裝位置。確保產(chǎn)品既符合安全規(guī)范，又能滿足用戶的實(shí)際需求。
七、尊重用戶物品
在提供服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)尊重用戶的個(gè)人物品，不得隨意翻動(dòng)或挪動(dòng)。如需移動(dòng)用戶物品，應(yīng)先征得用戶的同意，并在操作完畢后恢復(fù)原狀。
二、深圳三菱電機(jī)/重工空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 24小時(shí)全國服務(wù)熱線，統(tǒng)一安排，為顧客提供維修服務(wù)。
2. 產(chǎn)品響應(yīng)服務(wù)：對(duì)于市區(qū)，產(chǎn)品在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)。其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)。
3. 免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案：全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
4. 定期回訪服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，同時(shí)提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
5. 三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服 |
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