美的空調(diào)移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務電話：4006-189123
一、美的空調(diào)服務說明：
一、儀表著裝整潔
1. 美的服務人員上門時，應確保儀表整潔，著裝得體，體現(xiàn)專業(yè)形象。穿著公司統(tǒng)一制服或規(guī)定的工作服，并佩戴工作牌或身份標識，以便用戶辨識。
二、禮貌自我介紹
1. 到達用戶處后，服務人員應主動向用戶進行禮貌的自我介紹，說明來意及所屬公司，以建立初步信任。
三、征求用戶許可
1. 在進入用戶家中或工作區(qū)域前，服務人員應禮貌地征求用戶的許可，確保不會干擾到用戶的正常生活或工作。
四、使用鞋套入室
1. 為避免將室外灰塵帶入用戶家中，服務人員應主動使用鞋套或換上干凈的室內(nèi)鞋后方可進入室內(nèi)。
五、鋪設工作墊布
1. 在進行維修或安裝過程中，服務人員應在工作區(qū)域鋪設工作墊布，以防止設備或工具刮傷用戶地面或家具。
六、尊重用戶意見
1. 在服務過程中，服務人員應尊重用戶的意見和建議，對于用戶的合理要求應盡量滿足，以確保用戶滿意度。
七、保護用戶物品
1. 服務人員在服務過程中，應謹慎操作，避免損壞用戶物品。如因操作不當造成用戶物品損壞，應及時向用戶道歉并承擔相應責任。
二、海口美的空調(diào)服務政策如下：
1. 服務宗旨：顧客滿意帝一。
2. 服務保障：嚴格遵守國家“三包”規(guī)定。
3. 服務便捷：服務網(wǎng)點覆蓋全國，提供上門服務。
4. 客戶咨詢服務：解答顧客對產(chǎn)品及服務有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品報修、解決顧客服務投訴。
5. 顧客意見處理：2個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案。
6. 服務品質(zhì)保證：對所有的安裝、維修服務進行回訪。
7. 全品類：不管是哪種空調(diào)都享受服務。
8. 全時段：此服務是美的品牌長期行為，不是階段性促銷行為。
9. 真免費：電機在維修時，不管需要不需要換零件，都是免費。
10. 強保障：美 |
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