格力空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
一、準(zhǔn)備備件齊全
為了確保服務(wù)的順利進(jìn)行，我們?cè)谔峁┓⻊?wù)前會(huì)做好充分的準(zhǔn)備工作。我們的備件庫存儲(chǔ)了豐富的備件資源，覆蓋各類家電產(chǎn)品，確保在維修過程中能夠迅速替換損壞的部件，縮短維修時(shí)間。
二、服務(wù)形象專業(yè)
格力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的行業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在服務(wù)過程中，我們的工程師將以專業(yè)、禮貌的形象呈現(xiàn)在用戶面前，為用戶提供貼心、高效的服務(wù)。
三、全過程跟進(jìn)管理
我們采用先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行全程跟進(jìn)。從用戶報(bào)修、安排維修、維修過程到維修完成，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
四、提供全增值服務(wù)
除了基本的維修服務(wù)外，我們還為用戶提供一系列增值服務(wù)，如產(chǎn)品使用指導(dǎo)、保養(yǎng)建議等。這些服務(wù)旨在幫助用戶更好地了解和使用產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的使用壽命和性能。
五、換位思考關(guān)懷用戶
我們始終站在用戶的角度思考問題，關(guān)注用戶的需求和感受。在服務(wù)過程中，我們會(huì)主動(dòng)詢問用戶的使用情況，提供個(gè)性化的解決方案，讓用戶感受到我們的關(guān)懷和溫暖。
六、定期回訪保滿意
為了確保用戶對(duì)服務(wù)的滿意度，我們會(huì)定期進(jìn)行回訪。在回訪過程中，我們會(huì)了解用戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議，及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化我們的服務(wù)流程，提升用戶滿意度。
二、福州格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. “五個(gè)一”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)：即一個(gè)結(jié)果：服務(wù)圓滿；一個(gè)承諾：直到滿意為止；一聲再見：送您熱情的祝福；一個(gè)記錄：服務(wù)情況回訪；一個(gè)機(jī)制：快速響應(yīng)機(jī)制。
2. “一站到位”服務(wù)：包括一站式產(chǎn)品配送、一站式售前咨詢、一站式售中配送、一站式維修服務(wù)和一站式維修跟蹤。
3. “無搬動(dòng)服務(wù)”：即上門服務(wù)，送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和月內(nèi)回訪等。
4. “百分之百的熱情，彌補(bǔ) |
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