奧克斯空調移機安裝,清洗保養,咨詢服務電話:4006-189123
一、奧克斯空調服務說明:
1. 服務請求登記
當客戶需要服務時,可以通過電話、在線平臺或線下門店等多種渠道提交服務請求。奧克斯會詳細記錄客戶的基本信息、產品型號、故障描述等內容,確保服務請求能夠及時、準確地被處理和響應。
2. 派工與預約管理
在收到服務請求后,奧克斯會根據客戶的地理位置、產品故障類型和服務人員的能力等因素,智能派工并預約合適的時間。這樣既能確保服務人員及時到達現場,也能讓客戶合理安排自己的時間。
3. 全過程跟進反饋
在整個服務過程中,奧克斯會安排專人進行全程跟進和反饋。無論是服務請求的處理、派工預約、現場勘查、維修方案制定還是施工溝通、測試驗收等環節,都會有專門的人員進行監控和協調,確保服務流程的順暢和高效。
4. 制定維修方案
根據現場勘查的結果,服務人員會結合公司的維修規范和技術支持,制定出切實可行的維修方案。同時,他們還會與客戶進行充分溝通,確保維修方案能夠滿足客戶的期望和需求。
5. 規范施工與溝通
在施工過程中,奧克斯服務人員會嚴格按照公司的施工規范進行操作,確保維修質量和安全。同時,他們還會與客戶保持密切溝通,及時反饋維修進度和遇到的問題,以便及時調整和優化維修方案。
二、佛山奧克斯空調服務政策如下:
1. 服務目標:致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務理念:致力于帶走用戶的煩惱,留下公司的關懷。
3. 服務要求:
全天候:提供24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務不間歇。
全方位:提供從產品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及維修的巡檢、維修、保養服務。
全專業:擁有專家級服務隊伍,專業的服務工具,確保100%專業服務,確保服務質量。
4. 服務細節:
四個不漏:一 |
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