海信空調移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務電話：4006-189123
一、海信空調服務說明：
一、準時上門服務
海信上門服務人員應嚴格遵守預約時間，確保準時到達用戶家中。如遇特殊情況無法按時到達，需提前與用戶溝通，說明原因并約定新的上門時間。
二、公開收費與記錄
在提供上門服務前，服務人員應向用戶明確收費標準，并出示相關收費文件或說明。服務過程中，服務人員應詳細記錄服務內容、故障現(xiàn)象、維修過程及所更換的零部件等信息，確保服務的透明度和可追溯性。服務完成后，服務人員應向用戶提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，作為服務費用的憑證。
三、安全測電并講解
服務人員在進行任何維修操作前，必須對用戶家中的電器設備進行安全測電，確保設備無漏電、短路等安全隱患。同時，服務人員應向用戶詳細講解安全用電知識，提醒用戶注意日常用電安全，避免潛在風險。
四、現(xiàn)場清理與通檢
服務完成后，服務人員應清理現(xiàn)場，確保維修區(qū)域整潔無雜物。此外，服務人員還需對維修后的設備進行全面通檢，確保設備正常運行，無遺留問題。在離開前，服務人員應請用戶驗收，并征求用戶意見，確保用戶滿意。
五、遵守四不準原則
海信上門服務人員應嚴格遵守以下四不準原則：
1. 不準與用戶發(fā)生爭執(zhí)或沖突；
2. 不準向用戶推銷非本次維修所需的零部件或產品；
3. 不準私自拆卸用戶設備或更改設備參數(shù)；
4. 不準私自收取用戶額外費用或接受用戶饋贈。
二、東莞海信空調服務政策如下：
1. 30天無憂退換機承諾：按照系統(tǒng)安裝時間次日開始計算，用戶可以在30天內享受無憂退換機服務。
2. 一站式服務承諾：公司為用戶提供一站式的服務，包括機器保修、快速維修等。
3. 延保政策：對于部分家電產品，公司還提供延保服務，即在產品保修期滿后，用戶仍可享受一定期限的保修服務。
4. 免費服務承諾：公司為用戶提供免費 |
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