科龍空調移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務電話：4006-189123
一、科龍空調服務說明：
一、準時上門不延誤
我們的服務人員將嚴格按照約定的時間上門服務，確保不延誤、不提前。如有特殊情況無法按時到達，會提前與客戶溝通并說明原因，爭取客戶的理解和配合。
二、禮貌待人態(tài)度好
服務人員應始終保持禮貌、友善的態(tài)度，尊重客戶，使用文明用語，避免使用不當言語或舉止。在與客戶交流時，要耐心傾聽，積極回應，展現(xiàn)出科龍的專業(yè)素養(yǎng)和良好的服務形象。
三、專業(yè)技能要過硬
我們的服務人員必須具備扎實的專業(yè)技能和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠準確判斷故障原因并快速解決問題。在維修過程中，要嚴格按照操作規(guī)范進行，確保服務質量和效率。
四、服務過程要細心
服務人員在服務過程中要細心觀察、認真操作，不遺漏任何一個細節(jié)。同時，要關注客戶的使用習慣和需求，提供個性化的服務建議，讓客戶感受到科龍的貼心關懷。
五、不收禮物不違規(guī)
我們嚴禁服務人員接受客戶的任何禮物或好處，以免產生違規(guī)行為或影響服務質量。我們希望通過真誠的服務贏得客戶的信任和認可，而非通過不正當手段獲取利益。
六、清理現(xiàn)場保整潔
服務完成后，服務人員要清理現(xiàn)場，確保工作區(qū)域整潔有序。這既是對客戶的尊重，也是科龍服務品質的體現(xiàn)。
七、回訪顧客聽意見
服務結束后，我們會安排專人回訪客戶，了解服務效果和客戶滿意度。同時，積極聽取客戶的意見和建議，以便我們不斷改進和提升服務質量。
二、東莞科龍空調服務政策如下：
1. 三包退換：產品售出之日起7天內，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。整機三包有效期一年內，因配件供應 |
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