日立空調移機安裝，清洗保養，咨詢服務電話：4006-189123
一、日立空調服務說明：
一、制定明確的服務規范
日立制定了詳細的服務流程和規范，包括售前咨詢、維修服務、安裝維修等各個環節的操作標準。這些規范旨在確保服務人員能夠按照統一的標準為消費者提供優質服務。
二、培訓專業的服務團隊
日立注重服務人員的專業培訓，包括產品知識、服務技能、溝通技巧等方面。通過培訓，服務人員能夠更好地理解消費者需求，提供針對性的解決方案，并嚴格遵守服務規范。
三、建立有效的監督機制
日立設立了專門的監督機構，負責對服務過程進行監督和評估。監督機構會定期對服務人員進行考核和評價，確保其遵守服務規范，并提供高質量的服務。同時，日立也鼓勵消費者進行反饋和評價，以便及時發現問題并進行改進。
四、持續優化服務流程
日立根據市場變化和消費者需求的變化，不斷優化服務流程和規范。通過持續改進和創新，日立能夠保持服務的高質量和規范性，滿足消費者的期望和需求。
二、福州日立空調服務政策如下：
1. 產品三包退換：產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
2. 免費換新：針對旗下A3小體積家電等多款中高端廚衛新品，日立向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機：開啟“報修不停機，10天免費用”，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |
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