三菱電機(jī)/重工空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱電機(jī)/重工空調(diào)服務(wù)說明：
一、準(zhǔn)時上門服務(wù)
1. 服務(wù)人員應(yīng)提前與客戶確認(rèn)上門服務(wù)時間，并盡量按照約定時間準(zhǔn)時到達(dá)。
2. 若因特殊情況無法準(zhǔn)時到達(dá)，服務(wù)人員應(yīng)及時與客戶溝通，說明原因并重新約定時間。
二、儀容儀表整潔
1. 服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔、統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，展現(xiàn)良好的專業(yè)形象。
2. 保持良好的個人衛(wèi)生，頭發(fā)干凈整齊，面部清潔，手指甲修剪得當(dāng)。
三、遵循“四不準(zhǔn)”原則
1. 不準(zhǔn)擅自向客戶推薦或銷售非本次服務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品。
2. 不準(zhǔn)接受客戶的任何饋贈或好處。
3. 不準(zhǔn)隨意承諾超出公司規(guī)定的服務(wù)范圍或標(biāo)準(zhǔn)。
4. 不準(zhǔn)在服務(wù)過程中使用不文明語言或態(tài)度粗暴。
四、服務(wù)態(tài)度要真誠
1. 服務(wù)人員應(yīng)始終保持微笑、禮貌、熱情的服務(wù)態(tài)度，尊重并關(guān)心客戶。
2. 對于客戶的建議或意見，服務(wù)人員應(yīng)虛心接受，并積極改進(jìn)。
3. 在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)主動與客戶溝通，了解客戶的需求和期望，并提供個性化的服務(wù)方案。
二、長沙三菱電機(jī)/重工空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：所有產(chǎn)品均享有3年的質(zhì)保期，在此期間內(nèi)因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，公司將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 送貨安裝服務(wù)：根據(jù)客戶需要，公司提供送貨上門及安裝服務(wù)。送貨時間由客戶指定，安裝過程中出現(xiàn)任何問題，公司提供免費(fèi)咨詢及解決服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：三菱電機(jī)/重工提供詳細(xì)的維修服務(wù)政策，包括退換貨政策、維修流程、報修流程等，客戶可通過商家網(wǎng)站或維修熱線了解詳情。
4. 專業(yè)維修保養(yǎng)：公司提供專業(yè)的空調(diào)、空調(diào)、空調(diào)等家電維修保養(yǎng)服務(wù)，保證機(jī)器運(yùn)行正常，延長使用壽命。
5. 咨詢服務(wù)：公司設(shè)有專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊，為客戶提供產(chǎn)品咨詢、使用指導(dǎo)、維修支持等服務(wù)，解答客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題 |
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