格力空調(diào)移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
一、準時上門服務(wù)
服務(wù)人員在上門服務(wù)前應(yīng)確保自己的儀容儀表整潔得體，穿著統(tǒng)一的格力服務(wù)制服，佩戴工作牌，以展現(xiàn)專業(yè)形象。同時，服務(wù)人員應(yīng)保持友好親切的態(tài)度，禮貌待人，為用戶提供愉悅的服務(wù)體驗。
二、遵守“十要十不準”
格力服務(wù)人員應(yīng)嚴格遵守公司制定的“十要十不準”規(guī)定，即：
十要：
1. 要按時上門，遵守約定時間；
2. 要熱情服務(wù)，禮貌待人；
3. 要專業(yè)解答，提供準確信息；
4. 要細心操作，確保服務(wù)質(zhì)量；
5. 要保持現(xiàn)場整潔，不亂扔雜物；
6. 要主動溝通，了解用戶需求；
7. 要耐心解釋，消除用戶疑慮；
8. 要誠信守諾，不虛假宣傳；
9. 要尊重用戶隱私，保護用戶權(quán)益；
10. 要及時反饋，持續(xù)改進服務(wù)。
十不準：
1. 不準遲到早退，無故爽約；
2. 不準態(tài)度冷淡，推諉扯皮；
3. 不準誤導用戶，隱瞞真相；
4. 不準粗心大意，操作失誤；
5. 不準亂扔雜物，破壞環(huán)境；
6. 不準無視用戶需求，敷衍了事；
7. 不準使用粗魯語言，傷害用戶感情；
8. 不準違反誠信原則，欺騙用戶；
9. 不準泄露用戶隱私，侵犯用戶權(quán)益；
10. 不準收取用戶財物，索要小費。
二、武漢格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品安裝和維護服務(wù)：格力電器提供專業(yè)人員負責產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、保養(yǎng)和維修服務(wù)。
2. 維修服務(wù)：格力電器提供全面的維修服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、故障排查、維修保養(yǎng)等。
3. 技術(shù)支持：格力電器提供技術(shù)支持，包括技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓和技術(shù)指導等。
4. 配件供應(yīng)：格力電器提供原廠配件，確保產(chǎn)品的兼容性和正常使用。
5. 24小時客服：格力電器的客戶服務(wù)部門提供24小時在線咨詢和服務(wù)，滿足客戶需求。 |
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