TCL空調移機安裝，清洗保養，咨詢服務電話：4006-189123
一、TCL空調服務說明：
一、準時上門服務
1. 服務人員應在與客戶約定的時間準時到達，如有特殊情況需提前告知客戶并協商調整上門時間。
2. 如因交通或其他不可抗力因素導致無法按時到達，服務人員應及時向客戶說明情況并道歉，同時提出補救措施。
二、儀容儀表整潔
1. 服務人員應穿著整潔、統一的工作服，佩戴工作牌，以展現良好的職業形象。
2. 保持個人衛生，頭發干凈整齊，面容清潔，不得有異味或不良形象。
三、文明禮貌交流
1. 服務人員應使用文明禮貌的語言與客戶交流，尊重客戶，保持微笑服務。
2. 在服務過程中，應耐心傾聽客戶需求，積極回應客戶問題，并提供專業的建議和解決方案。
四、安全規范操作
1. 服務人員在進行維修、安裝等操作時，應遵循安全規范，確保操作安全無誤。
2. 如需使用電器設備或工具，應確保設備完好、安全可靠，避免因設備故障或操作不當導致的安全事故。
五、維修高效徹底
1. 服務人員應快速準確地診斷故障，并提供有效的維修方案。
2. 在維修過程中，應確保問題得到徹底解決，不留隱患，保證設備正常運行。
六、收費公開透明
1. 服務人員應在服務前向客戶明確告知收費標準和服務內容，確�？蛻袅私獠⑼狻�
2. 在服務完成后，應提供詳細的收費清單，確保收費公開透明，無任何隱形消費。
二、東莞TCL空調服務政策如下：
1. 整機保修：家用機三年，公用機一年。特別備注：2022年9月9日后（含9月9日）購買的產品，用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“TCL服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機三年；公用機一年。其他保修政策包括箱體保修一年，附件保修30天，保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
3. 質量管理和安全合 |
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