三菱電機(jī)/重工空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱電機(jī)/重工空調(diào)服務(wù)說明：
一、儀容儀表檢查
上門服務(wù)人員在上崗前，必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行儀容儀表檢查。服務(wù)人員需穿著整潔的工作服，佩戴工作牌，保持個人衛(wèi)生和形象，以展現(xiàn)三菱電機(jī)/重工的專業(yè)形象和服務(wù)精神。
二、用戶信息核實(shí)
服務(wù)人員到達(dá)用戶現(xiàn)場后，首先需核對用戶的基本信息，包括姓名、地址、聯(lián)系方式等，確保服務(wù)對象無誤。同時，需與用戶確認(rèn)預(yù)約服務(wù)的內(nèi)容和需求，以便提供精準(zhǔn)的服務(wù)。
三、故障原因分析
在了解用戶需求后，服務(wù)人員將對設(shè)備進(jìn)行全面的檢查，分析故障產(chǎn)生的原因。對于復(fù)雜或不確定的故障，服務(wù)人員需及時與公司技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)溝通，確保故障診斷的準(zhǔn)確性和解決方案的有效性。
四、維修措施及備件
根據(jù)故障分析結(jié)果，服務(wù)人員將制定相應(yīng)的維修措施，并向用戶說明維修方案。如需更換備件，服務(wù)人員將提供備件清單及價格，征得用戶同意后方可進(jìn)行更換。同時，服務(wù)人員需確保所使用的備件為三菱電機(jī)/重工原裝正品，以保障設(shè)備的穩(wěn)定性和安全性。
五、上門時間確認(rèn)
為確保服務(wù)效率，服務(wù)人員在到達(dá)用戶現(xiàn)場前需與用戶確認(rèn)上門時間。如因特殊情況需調(diào)整上門時間，服務(wù)人員需提前與用戶溝通協(xié)商，確保雙方都能接受的時間安排。
二、海口三菱電機(jī)/重工空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 保修期內(nèi)，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，三菱電機(jī)/重工家電將免費(fèi)提供維修服務(wù)。
2. 保修期外，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，三菱電機(jī)/重工家電將免費(fèi)提供維修服務(wù)，但需要收取一定的人工費(fèi)用。
3. 三菱電機(jī)/重工家電提供定期保養(yǎng)服務(wù)，包括清洗、檢查、調(diào)試等，以確保家電的正常運(yùn)行。
4. 如果無法提供保修證書、發(fā)票或合同，以機(jī)組銘牌的生產(chǎn)日期延后6個月開始計算整機(jī)保修24個月、主要零部件保修36個月。
5. 非因產(chǎn)品質(zhì) |
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