三菱空調移機安裝,清洗保養,咨詢服務電話:4006-189123
一、三菱空調服務說明:
一、準時上門不延誤
三菱服務人員應嚴格按照預約時間準時上門,不得無故延誤或取消服務。在預約過程中,服務人員應與客戶確認好上門時間,并提前規劃好路線,確保能夠按時到達客戶家中。
二、禮貌待人態度好
在服務過程中,三菱服務人員應保持禮貌待人的態度,以真誠、友善的語言與客戶進行交流。無論面對何種情況,服務人員都應保持耐心和熱情,積極回應客戶的需求和問題,不得有任何冷漠、厭煩或推諉的行為。
三、專業技能要過硬
三菱服務人員需具備扎實的專業知識和熟練的操作技能,能夠準確判斷家電故障的原因并提供有效的解決方案。在維修過程中,服務人員應遵循操作規范,確保維修質量和效率。
四、服務過程要細心
在服務過程中,三菱服務人員應細心觀察、仔細詢問,全面了解客戶的需求和家電產品的實際狀況。在維修時,要仔細檢查每一個細節,確保問題得到徹底解決。
五、不收禮物不違規
三菱服務人員應嚴格遵守職業道德和行業規定,不得接受客戶的任何禮物或好處。在服務過程中,服務人員應保持廉潔自律的態度,不得利用職權謀取私利或進行任何違規操作。
六、回訪顧客聽意見
三菱服務人員應定期進行回訪,了解客戶對服務的滿意度和家電產品的使用情況。在回訪過程中,服務人員應認真聽取客戶的意見和建議,并及時反饋給公司相關部門,以便不斷改進和提升服務質量。
二、南寧三菱空調服務政策如下:
1. 三菱提供專業的三心品質服務,從銷售交產品環節開始導入服務的設定,包括貼心、安心和放心。
2. 在保修期內,三菱提供免費修理和更換零部件的服務(非保修范圍除外)。
3. 保修期外,三菱提供有償維修服務,并以統一價格提供維修備件。
4. 如果無法提供《保修卡》,可以提供有效的購機憑證,按購 |
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