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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年05月12日
有 效 期：2024年11月08日
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詳細(xì)說(shuō)明

    格力空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 客戶信息錄入

為確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和針對(duì)性，我們將首先錄入您的基本信息，包括姓名、聯(lián)系方式、地址等，以便我們?cè)谀枰獣r(shí)能夠及時(shí)與您取得聯(lián)系。

2. 產(chǎn)品型號(hào)記錄

我們會(huì)詳細(xì)記錄您所購(gòu)買的格力空調(diào)的具體型號(hào)、規(guī)格和配置，以確保在后續(xù)服務(wù)中能夠?yàn)槟峁└泳珳?zhǔn)的技術(shù)支持和解決方案。

3. 購(gòu)買日期備注

我們會(huì)準(zhǔn)確記錄您的空調(diào)購(gòu)買日期，為您提供更加合理的維護(hù)和保養(yǎng)建議，確保您的空調(diào)設(shè)備始終處于*佳運(yùn)行狀態(tài)。

4. 歷次維修記錄

我們會(huì)詳細(xì)記錄您空調(diào)設(shè)備的歷次維修情況，包括維修時(shí)間、維修人員、維修內(nèi)容等，以便我們?cè)谖磥?lái)為您提供更加快速和專業(yè)的服務(wù)。

5. 維修問(wèn)題描述

在每次維修過(guò)程中，我們會(huì)詳細(xì)記錄故障的具體表現(xiàn)、原因和解決方案，幫助您更好地了解設(shè)備的運(yùn)行狀況和維護(hù)需求。

6. 更換部件詳情

如果在維修過(guò)程中需要更換部件，我們會(huì)詳細(xì)記錄更換的部件名稱、規(guī)格和數(shù)量，確保您對(duì)維修過(guò)程有清晰的了解。

7. 維修費(fèi)用明細(xì)

我們會(huì)提供詳細(xì)的維修費(fèi)用明細(xì)，包括工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)等，確保您在維修過(guò)程中能夠清晰了解每項(xiàng)費(fèi)用的去向，讓您消費(fèi)得明白、放心。

二、長(zhǎng)沙格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 真誠(chéng)熱情：對(duì)待客戶要熱情、真誠(chéng)，以客戶為中心，盡可能提供方便。
2. 耐心細(xì)致：在服務(wù)過(guò)程中，要耐心解答客戶的疑問(wèn)，細(xì)致地了解客戶需求，確保客戶滿意。
3. 嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)：服務(wù)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 專業(yè)高效：服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和技能，能夠高效地解決客戶問(wèn)題。
5. 保護(hù)隱私：在服務(wù)過(guò)程中，要保護(hù)客戶的隱私信息，不泄露客戶個(gè)人信息。
6. 遵守承諾：服務(wù)人員要遵守服務(wù)承諾，按照承諾的內(nèi)容提供服務(wù)。
7. 友好合作：


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