日立空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說明：
一、準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)
日立服務(wù)人員接到用戶服務(wù)請(qǐng)求后，需嚴(yán)格按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門。如有特殊情況導(dǎo)致無法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前與用戶溝通，說明原因并協(xié)商新的上門時(shí)間，以確保用戶的權(quán)益不受損害。
二、儀容儀表整潔
服務(wù)人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，穿著整潔統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，展現(xiàn)專業(yè)形象。在上門服務(wù)過程中，應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，避免給用戶帶來不良感受。
三、遵守言行舉止
服務(wù)人員在用戶家中應(yīng)保持禮貌、謙遜的態(tài)度，使用文明用語，避免使用不當(dāng)言辭。同時(shí)，應(yīng)尊重用戶隱私，不在未經(jīng)允許的情況下進(jìn)入用戶私人空間。
四、嚴(yán)禁違規(guī)收費(fèi)
服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照日立公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得私自抬高價(jià)格或巧立名目收取額外費(fèi)用。對(duì)于用戶的疑問和異議，應(yīng)耐心解釋并提供相關(guān)證明，確保用戶的權(quán)益不受侵害。
五、真誠對(duì)待用戶
服務(wù)人員應(yīng)始終保持真誠、熱情的服務(wù)態(tài)度，積極回應(yīng)用戶需求。對(duì)于用戶的建議和意見，應(yīng)虛心接受并努力改進(jìn)。同時(shí)，應(yīng)定期回訪用戶，了解設(shè)備使用情況和用戶滿意度，以便不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
二、武漢日立空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 堅(jiān)持以用戶滿意為至要標(biāo)準(zhǔn)。日立提供送貨上門服務(wù)，并擁有豐富安裝經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的安裝團(tuán)隊(duì)，可一手包攬安裝全流程，以確保整個(gè)安裝過程中的所有細(xì)節(jié)都得到妥善處理，有效提高用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品滿意度。
2. 收費(fèi)透明。日立堅(jiān)持“收費(fèi)透明”，任何費(fèi)用都公開公正，讓消費(fèi)者買的安心，用的放心。
3. 認(rèn)真聆聽每個(gè)家庭的細(xì)微需求，用心服務(wù)好每一位用戶。日立致力于提供省電省心、新鮮舒適的產(chǎn)品，讓日立空調(diào)一步步走入千家萬戶。
4. 推出“智能小日立365天只換不修”的維修服務(wù)新政策。自2021年1月1日起，只要購買日立智能小日立的產(chǎn)品，購機(jī)后365天內(nèi)出現(xiàn)性能故障、質(zhì)量問 |
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