格力空調移機安裝,清洗保養(yǎng),咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 儀表著裝整潔:格力服務人員在上門服務前,必須確保儀表整潔,著裝規(guī)范。統(tǒng)一穿著公司制服,保持衣服干凈整齊,以展現良好的職業(yè)形象。
2. 禮貌敲門介紹:到達客戶家門口時,服務人員應禮貌敲門,并待客戶應允后再進入。進入前,需向客戶自我介紹,并說明來意,以確保客戶對服務人員的身份和目的有明確的了解。
3. 穿戴鞋套入室:為保護客戶家的清潔衛(wèi)生,服務人員進入室內時必須穿戴一次性鞋套。這既是對客戶的尊重,也是對公司服務質量的體現。
4. 保護用戶家具:在服務過程中,服務人員應特別注意避免損壞客戶的家具和物品。如需移動或使用客戶的家具,應事先征得客戶的同意,并小心操作,確保不留下任何劃痕或損壞。
5. 征求用戶同意:在進行任何服務操作前,服務人員都應向客戶詳細說明操作內容,并征得其同意。這包括使用客戶的設施、調整設備的設置等,以確保服務的順利進行。
6. 宣傳產品特點:在服務過程中,服務人員應適時向客戶介紹格力產品的特點和優(yōu)勢,幫助客戶更好地了解和使用產品。同時,也可根據客戶的需求和反饋,提供個性化的建議和解決方案。
7. 不吃喝拿用戶物品:服務人員嚴禁在客戶家中吃喝或拿取客戶的物品。這是對公司職業(yè)道德和服務紀律的嚴格遵守,也是對客戶權益的尊重和保護。
二、福州格力空調服務政策如下:
1. 免費維修期限:格力的家電產品在購買之日起的一年內,如果因為非人為因素產生的故障,可以享受免費維修服務。
2. 特殊節(jié)日的維修保障:在節(jié)假日期間,格力也會有專業(yè)的維修人員提供服務,確保客戶的需求得到及時滿足。
3. 上門服務:格力的專業(yè)工程師會提供365天全年無休的上門服務,在線報裝報修。
4. 專業(yè)人員操作:格力的維修人員都經過專業(yè)培訓,具有豐富的經驗,能夠確保維修的質量和效率。
5. 服 |
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