海信空調移機安裝,清洗保養,咨詢服務電話:4006-189123
一、海信空調服務說明:
一、儀表著裝整潔
上門服務人員必須穿著整潔的工作服,佩戴工牌,保持個人衛生,展現良好的職業形象。同時,應避免穿著過于隨意或帶有明顯異味的衣物,以免影響用戶的體驗和感受。
二、禮貌自我介紹
在到達用戶家中后,服務人員應主動、禮貌地進行自我介紹,并說明來意和目的。這有助于消除用戶的疑慮和不安,建立良好的溝通基礎。
三、征求用戶許可
在開始服務前,服務人員應征求用戶的許可,確保用戶了解并同意即將進行的服務內容和范圍。這體現了對用戶的尊重,也有助于避免因溝通不暢而引發的誤解或糾紛。
四、使用鞋套入室
為了保護用戶家中的地面清潔,服務人員應主動使用鞋套入室。這既是對用戶環境的尊重,也是展現專業服務態度的體現。
五、鋪設工作墊布
在進行維修、安裝等服務時,服務人員應在工作區域鋪設工作墊布,以避免對用戶家中的地面或家具造成劃痕或損傷。
六、尊重用戶意見
在服務過程中,服務人員應尊重用戶的意見和建議,耐心聽取用戶的反饋,并根據實際情況進行調整和改進。這有助于提升用戶的滿意度和信任度。
七、保護用戶物品
服務人員應謹慎操作,避免損壞用戶家中的物品。如果不慎造成損壞,應主動承擔責任,并積極與用戶協商解決方案。
二、廣州海信空調服務政策如下:
1. 保存好購買憑證:為了能夠享受到海信的三包政策,用戶需要保存好購買憑證,例如發票、收據等,以證明購買日期和產品來源。
2. 注意三包期限:海信的三包期限為一年,自購買之日起計算。用戶需要在三包期限內使用產品,并在期限內享受免費維修服務。如果超過三包期限,將可能需要支付額外的維修費用。
3. 非人為損壞才可享受免費維修:如果產品出現非人為損壞的質量問題,用戶可 |
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