格力空調移機安裝,清洗保養,咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
一、儀表整潔大方
作為格力服務團隊的一員,我們代表著公司的形象。因此,務必保持儀表整潔大方,給客戶留下良好的*印象。
二、禮貌自我介紹
在進入客戶家中或工作場所時,務必禮貌地進行自我介紹,并告知客戶您來自格力服務團隊。這樣可以讓客戶對您產生信任感,并了解您的身份和來意。請使用禮貌用語,表達清晰,讓客戶感受到您的專業和友善。
三、穿戴鞋套入室
進入客戶家中時,請務必穿戴鞋套,以保護客戶的地面不受污染。這既是對客戶的尊重,也體現了我們的專業素養。同時,請注意不要在客戶家中隨意走動或觸碰物品,以免給客戶帶來不便。
四、保護用戶物品
在服務過程中,我們可能會接觸到客戶的各種物品。請務必小心謹慎,避免損壞或弄臟客戶的物品。在搬運設備或工具時,請注意輕拿輕放,確保不會給客戶造成損失。
五、遵循安裝規范
在安裝設備或進行維修時,請務必遵循公司的安裝規范。按照規范操作可以確保設備的正常運行和安全性,同時也能提高我們的工作效率。
六、嚴格服務標準
作為格力服務團隊的一員,我們必須嚴格遵守公司的服務標準。在服務過程中,要做到細心、耐心、用心,確保客戶的問題得到及時、準確的解決。
二、南寧格力空調服務政策如下:
1. 真誠:真誠對待每一位客戶,認真解決他們的問題和需求。無論何時,都不能欺騙或忽悠客戶,要以誠信為本。
2. 熱情:無論客戶是否購買格力產品,都應以熱情的態度對待他們。要積極主動地向客戶介紹產品,并幫助他們了解和使用產品。
3. 專業:服務人員必須具備專業的知識和技能,能夠準確地解答客戶的問題,提供專業的建議和解決方案。
4. 高效:服務人員應提高工作效率,盡快解決客戶的問題和需求。對于緊急問題,要優先處理,并及時回 |
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