三菱電機(jī)/重工空調(diào)移機(jī)安裝,清洗保養(yǎng),咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三菱電機(jī)/重工空調(diào)服務(wù)說明:
一、預(yù)約時(shí)間與上門服務(wù)
1. 安裝人員應(yīng)提前與客戶確認(rèn)安裝時(shí)間,確保準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。如遇特殊情況需更改時(shí)間,應(yīng)及時(shí)通知客戶并道歉。
2. 上門服務(wù)時(shí),應(yīng)佩戴公司統(tǒng)一的工作證,攜帶必要的安裝工具和材料。
二、著裝儀表與禮貌
1. 安裝人員應(yīng)穿著整潔、得體的工作服,保持個(gè)人衛(wèi)生,避免給客戶留下不良印象。
2. 在與客戶交流時(shí),應(yīng)禮貌、熱情,使用文明用語,尊重客戶隱私和習(xí)慣。
三、房間環(huán)境檢查
1. 在安裝前,應(yīng)對客戶房間環(huán)境進(jìn)行檢查,確保安裝位置符合產(chǎn)品要求,無安全隱患。
2. 如有特殊情況需與客戶溝通調(diào)整安裝位置或方案,應(yīng)耐心解釋并取得客戶同意。
四、規(guī)范安裝與工具使用
1. 安裝過程中,應(yīng)遵循產(chǎn)品安裝說明和規(guī)范,確保安裝質(zhì)量和使用效果。
2. 使用工具時(shí),應(yīng)注意安全操作,避免損壞產(chǎn)品或客戶財(cái)產(chǎn)。
五、收費(fèi)與票據(jù)規(guī)范
1. 安裝服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開透明,安裝人員應(yīng)向客戶說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。
2. 嚴(yán)禁私自收取額外費(fèi)用或違規(guī)操作,如發(fā)現(xiàn)此類行為將嚴(yán)肅處理。
六、防塵與衛(wèi)生打掃
1. 安裝過程中,應(yīng)采取防塵措施,避免灰塵污染客戶房間。
2. 安裝完成后,應(yīng)清理現(xiàn)場,保持環(huán)境整潔,確保客戶滿意。
二、武漢三菱電機(jī)/重工空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 熱情周到:三菱電機(jī)/重工要求客服人員和維修服務(wù)人員必須熱情周到,以客戶為中心,全心全意為客戶服務(wù)。
2. 專業(yè)耐心:三菱電機(jī)/重工要求客服人員和維修服務(wù)人員必須具備專業(yè)的知識(shí)和技能,能夠耐心地解答客戶的問題,并提供有效的解決方案。
3. 誠信守信:三菱電機(jī)/重工要求客服人員和維修服務(wù)人員必須遵守承諾,恪守誠信,不虛假承諾,不夸大其詞,不推諉責(zé)任。
4. 尊重客戶:三菱電機(jī)/重工 |
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