TCL空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、TCL空調(diào)服務(wù)說明：
1. 準(zhǔn)時上門不延誤：我們會根據(jù)與客戶約定的時間準(zhǔn)時上門，避免耽誤客戶的時間。若因特殊原因無法按時到達(dá)，我們會提前通知客戶并致以誠摯的歉意。
2. 禮貌待人態(tài)度好：我們的技術(shù)人員將以禮貌、友好的態(tài)度對待每一位客戶。他們會用親切的語言與客戶交流，尊重客戶的意愿和需求，確保客戶感受到尊重和舒適。
3. 專業(yè)技能要過硬：我們的技術(shù)人員都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，具備扎實(shí)的專業(yè)知識和技術(shù)能力。他們能夠快速準(zhǔn)確地判斷和解決家電問題，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
4. 服務(wù)過程要細(xì)心：在維修或安裝過程中，技術(shù)人員會細(xì)心對待每一個環(huán)節(jié)，確保操作準(zhǔn)確無誤。他們會仔細(xì)檢查家電的各項(xiàng)功能，確保問題得到徹底解決。
5. 不收禮物不違規(guī)：我們的技術(shù)人員堅(jiān)決不接受客戶的任何禮物或好處，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范。我們會以公正、透明的態(tài)度為客戶提供服務(wù)，確保客戶的利益不受損害。
6. 清理現(xiàn)場保整潔：在服務(wù)結(jié)束后，我們的技術(shù)人員會主動清理工作現(xiàn)場，確保環(huán)境整潔有序。他們會將使用過的工具和材料整理好，不給客戶留下任何不便。
7. 回訪顧客聽意見：我們會定期回訪客戶，了解服務(wù)體驗(yàn)和家電使用情況。我們會認(rèn)真聽取客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
二、武漢TCL空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. “真誠到永遠(yuǎn)”：這是TCL社會服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”的理念，以“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”為目標(biāo)，廣泛推行“一站到位”式服務(wù)。在維修服務(wù)中，TCL承諾“只要你撥打一個電話，剩下的事由TCL來做”，以消除顧客的后顧之憂。
2. “用戶永遠(yuǎn)是對的”：這一原則在TCL服務(wù)中得到鞏固和發(fā)展，并不斷增添新的內(nèi)容。TCL在服務(wù)過程中堅(jiān)持“消費(fèi)—服務(wù)—生產(chǎn)”這一結(jié)構(gòu)框架，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的主體地位，認(rèn)為沒有先進(jìn)完善的服務(wù)體系和服務(wù)手段，就無法吸引消費(fèi)者和占領(lǐng)市場，也就無法擴(kuò)大再生產(chǎn) |
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