科龍空調(diào)移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、科龍空調(diào)服務(wù)說明：
一、熱情周到，真誠友善
服務(wù)人員應(yīng)以飽滿的熱情對待每一位客戶，展現(xiàn)出真誠友善的態(tài)度。他們應(yīng)積極主動地與客戶進行溝通，了解客戶需求，并提供專業(yè)的建議和解決方案。同時，服務(wù)人員應(yīng)始終保持微笑，用親切的語言和態(tài)度讓客戶感受到溫暖和關(guān)懷。
二、耐心傾聽，細致解答
客戶在使用科龍產(chǎn)品的過程中，可能會遇到各種問題或疑慮。服務(wù)人員應(yīng)耐心傾聽客戶的問題和意見，不打斷、不敷衍，確保充分了解客戶的實際需求。在解答問題時，服務(wù)人員應(yīng)細致入微，確保客戶能夠完全理解，并滿意地離開。
三、專業(yè)嚴謹，注重細節(jié)
服務(wù)人員應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識和技能，能夠準確判斷和解決客戶的問題。在處理問題時，他們應(yīng)嚴格按照科龍的服務(wù)流程和規(guī)范進行操作，確保服務(wù)的專業(yè)性和高效性。同時，服務(wù)人員還應(yīng)注重細節(jié)，關(guān)注客戶的每一個細微需求，努力為客戶提供超越期望的服務(wù)體驗。
四、誠實守信，信守承諾
科龍服務(wù)人員應(yīng)始終保持誠實守信的態(tài)度，對客戶提出的承諾和要求要認真履行。他們應(yīng)確保在服務(wù)過程中，不夸大其詞、不隱瞞事實，真實反映問題的情況和解決方案。同時，服務(wù)人員還應(yīng)積極跟進服務(wù)進度，及時向客戶反饋處理結(jié)果，確保客戶能夠放心使用科龍產(chǎn)品。
二、武漢科龍空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 開箱不良：在購買之日起15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)磕碰等外觀問題，可以免費換新、免費維修或者進行外觀補償。
2. 性能故障：在購買之日起365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導(dǎo)致無法正常使用，可以換新機或者免費維修。
3. 維修超期：如果在用戶同意維修之日起15天內(nèi)，機器仍未完成修復(fù)，用戶無法正常使用，可以換新機或者免費維修。
4. 移機政策：移機政策按照《保外服務(wù)收費標準》內(nèi)容執(zhí)行。移機產(chǎn)生的交通費、維修費等需要按照相關(guān)標準進行收費。
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