大金空調移機安裝,清洗保養,咨詢服務電話:4006-189123
一、大金空調服務說明:
一、尊重與熱情
大金服務人員應始終保持對用戶的尊重和熱情。無論用戶的身份、需求如何,都應一視同仁,以熱情、友好的態度提供服務。在與用戶交流時,要耐心傾聽,積極回應,讓用戶感受到被重視和關注。
二、專業與專注
服務人員應展現出高度的專業素養和專注精神。他們需要熟悉所服務的產品和業務流程,具備解決各種問題的能力。在服務過程中,要集中精力,全心全意為用戶解決問題,確保服務質量。
三、誠信與透明
大金強調誠信經營,服務人員應遵守誠信原則,不夸大其詞,不隱瞞事實。在提供服務時,要客觀、真實地介紹產品特點和功能,讓用戶了解真實情況。同時,要保持價格透明,不進行虛假宣傳或誤導用戶。
四、主動與貼心
服務人員應具備主動意識,善于發現并滿足用戶的需求。在提供服務時,要關注用戶的體驗和感受,主動提供建議和幫助。同時,要關注細節,提供貼心、周到的服務,讓用戶感受到大金的關懷和溫暖。
五、持續改進與創新
大金鼓勵服務人員持續改進和創新。他們需要關注用戶的反饋和需求變化,不斷總結經驗教訓,優化服務流程和方法。同時,要積極探索新的服務模式和技術應用,提升服務效率和質量。
二、東莞大金空調服務政策如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費)。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應提供相應憑證,如:發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用家電用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用家電,對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 以下情況不屬于 |
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