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東莞大金空調(diào)/中央空調(diào)維修技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)電話多少4006189123透明收費(fèi)制度服務(wù) 東莞大金空調(diào)/中央空調(diào)維修技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)電話多少4006189123透明收費(fèi)制度服務(wù)_萬(wàn)家通電器維修中心_東莞大金空調(diào)/中央空調(diào)維修技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)電話多少4006189123透明收費(fèi)制度服務(wù)

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公 司: 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間:2024年05月12日
有 效 期:2024年11月08日
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詳細(xì)說(shuō)明

    大金空調(diào)移機(jī)安裝,清洗保養(yǎng),咨詢(xún)服務(wù)電話:4006-189123
一、大金空調(diào)服務(wù)說(shuō)明:
一、尊重與熱情

大金服務(wù)人員應(yīng)始終保持對(duì)用戶(hù)的尊重和熱情。無(wú)論用戶(hù)的身份、需求如何,都應(yīng)一視同仁,以熱情、友好的態(tài)度提供服務(wù)。在與用戶(hù)交流時(shí),要耐心傾聽(tīng),積極回應(yīng),讓用戶(hù)感受到被重視和關(guān)注。

二、專(zhuān)業(yè)與專(zhuān)注

服務(wù)人員應(yīng)展現(xiàn)出高度的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)注精神。他們需要熟悉所服務(wù)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程,具備解決各種問(wèn)題的能力。在服務(wù)過(guò)程中,要集中精力,全心全意為用戶(hù)解決問(wèn)題,確保服務(wù)質(zhì)量。

三、誠(chéng)信與透明

大金強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),服務(wù)人員應(yīng)遵守誠(chéng)信原則,不夸大其詞,不隱瞞事實(shí)。在提供服務(wù)時(shí),要客觀、真實(shí)地介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和功能,讓用戶(hù)了解真實(shí)情況。同時(shí),要保持價(jià)格透明,不進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)用戶(hù)。

四、主動(dòng)與貼心

服務(wù)人員應(yīng)具備主動(dòng)意識(shí),善于發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。在提供服務(wù)時(shí),要關(guān)注用戶(hù)的體驗(yàn)和感受,主動(dòng)提供建議和幫助。同時(shí),要關(guān)注細(xì)節(jié),提供貼心、周到的服務(wù),讓用戶(hù)感受到大金的關(guān)懷和溫暖。

五、持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新

大金鼓勵(lì)服務(wù)人員持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。他們需要關(guān)注用戶(hù)的反饋和需求變化,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),優(yōu)化服務(wù)流程和方法。同時(shí),要積極探索新的服務(wù)模式和技術(shù)應(yīng)用,提升服務(wù)效率和質(zhì)量。

二、東莞大金空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 在“三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品享受免費(fèi)修理(包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi))。
2. “三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的,則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證,如:發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的家用家電用戶(hù),其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
4. 本公司降價(jià)銷(xiāo)售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用家電,對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
5. 以下情況不屬于


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