日立空調移機安裝,清洗保養,咨詢服務電話:4006-189123
一、日立空調服務說明:
一、準時上門服務
1. 工作人員應提前與客戶確認上門服務時間,確保雙方時間無沖突。
2. 工作人員需按照約定時間準時到達客戶家中,如遇特殊情況需提前告知客戶,并協商調整上門時間。
二、公開收費標準
1. 在上門服務前,工作人員需向客戶出示收費標準,確保客戶對服務費用有清晰的了解。
2. 收費標準應公開透明,不存在任何隱形收費,確保客戶利益不受損害。
三、服務前安全測電
1. 在進行任何維修或安裝服務前,工作人員需對客戶家中的電源進行安全檢測,確保工作環境安全。
2. 如發現安全隱患,工作人員需及時告知客戶,并提出解決方案,確保服務過程安全可靠。
四、使用常識講解到位
1. 在服務過程中,工作人員應向客戶詳細講解產品使用常識,包括操作方法、注意事項等。
2. 講解應通俗易懂,確保客戶能夠輕松掌握產品使用方法,提高產品使用效果。
五、服務后清理現場
1. 在完成服務后,工作人員需清理現場,確保客戶家中整潔如初。
2. 如需更換零部件或耗材,工作人員需將舊件帶回,避免給客戶造成不便。
六、文明禮貌待人
1. 工作人員在與客戶溝通過程中,應保持文明禮貌的態度,尊重客戶,耐心解答客戶疑問。
2. 服務過程中,工作人員應保持微笑,用友好的語氣與客戶交流,營造愉悅的服務氛圍。
二、長沙日立空調服務政策如下:
1. 管家式服務:提供從購買、安裝、維修到保養的一站式服務,旨在滿足用戶的不同需求。
2. 快速服務入口:用戶可以通過該入口進行報裝報修,并跟蹤已提交業務的受理狀態。
3. 產品認證:對用戶購買的日立產品進行認證,以提供后續高效優質的服務。
4. 安裝預約:產品到貨后,用戶可以預約日立的專業人員上門安裝。
5. 維修預約:當產品出現 |
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