格力空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 客戶信息錄入
在維修保養(yǎng)檔案中，我們會詳細(xì)記錄用戶的基本信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、地址等。這有助于我們更好地了解用戶，確保在需要時(shí)能夠迅速與用戶取得聯(lián)系。
2. 產(chǎn)品型號記錄
我們會詳細(xì)記錄用戶所購買的格力產(chǎn)品的型號、規(guī)格等信息。這有助于我們快速了解用戶的設(shè)備情況，為用戶提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。
3. 購買日期備注
我們會記錄用戶的購買日期，以便在設(shè)備保修期內(nèi)為用戶提供免費(fèi)的維修保養(yǎng)服務(wù)。同時(shí)，這也有助于我們了解設(shè)備的使用年限，為用戶提供更加合理的維護(hù)建議。
4. 歷次維修記錄
在維修保養(yǎng)檔案中，我們會詳細(xì)記錄用戶的歷次維修記錄，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、更換的部件等。這有助于我們快速了解設(shè)備的維修歷史，為用戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。
5. 維修問題描述
在每次維修服務(wù)中，我們會詳細(xì)記錄用戶所反映的問題和故障現(xiàn)象。這有助于我們快速定位問題，提供有效的解決方案。
6. 更換部件詳情
如果在維修過程中需要更換部件，我們會詳細(xì)記錄更換的部件名稱、型號、數(shù)量等信息。這有助于我們確保更換的部件符合設(shè)備要求，提高維修質(zhì)量。
7. 維修費(fèi)用明細(xì)
我們會詳細(xì)記錄每次維修服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括維修費(fèi)、更換部件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)等。這有助于用戶了解維修費(fèi)用構(gòu)成，確保用戶能夠明明白白消費(fèi)。
二、東莞格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)：格力家電提供全方位的維修服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)等，覆蓋全系列產(chǎn)品。其維修服務(wù)電話為，提供市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)、郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)的服務(wù)，確保客戶問題能得到及時(shí)解決。
2. 回訪服務(wù)：為了提高客戶滿意度，格力家電提供免費(fèi)定期的電話回訪和上門回訪服務(wù)，以了解客戶對產(chǎn)品的使用情況和滿意度。
3. 設(shè)計(jì)服務(wù)：格力家 |
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