華凌空調移機安裝，清洗保養，咨詢服務電話：4006-189123
一、華凌空調服務說明：
1. 提前預約與確認：顧客需要提前通過華凌的商家渠道進行服務預約，并提供準確的聯系方式和地址信息。華凌的服務人員會在預約時間與顧客取得聯系，確認上門服務的具體細節。
2. 準時到達：服務人員應嚴格按照預約時間到達顧客指定的地點。如遇特殊情況可能導致遲到，服務人員應提前與顧客溝通，說明原因并盡量協商新的上門時間。
3. 專業著裝與工具準備：服務人員上門時應穿著整潔的工作服，佩戴工作牌，并攜帶必要的維修工具和設備。這有助于展示華凌的專業形象，并確保服務的順利進行。
4. 禮貌待人：服務人員在與顧客溝通時，應保持禮貌、友好和專業的態度。應主動向顧客介紹自己和服務內容，并耐心解答顧客的疑問。
5. 遵守服務流程：服務人員應按照華凌的標準服務流程進行操作，確保服務的規范性和質量。在維修或安裝過程中，應盡量避免對顧客的家居環境造成不必要的干擾或損壞。
6. 保持溝通：在服務過程中，服務人員應隨時與顧客保持溝通，及時告知服務進度和可能遇到的問題。如需更換配件或延長服務時間等，應提前征得顧客的同意。
7. 確保顧客滿意：服務完成后，服務人員應請顧客對服務進行評價，并認真聽取顧客的意見和建議。對于顧客的不滿意之處，應及時采取措施進行改進或補償。
二、廣州華凌空調服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。各產品的整機及主要部件的三包有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用電器用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用電器，對其降價部位不再實行“三 |
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