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公 司: 萬家通電器維修中心 280
發布時間:2024年05月12日
有 效 期:2024年11月08日
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電  話: 400-6189123
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公 司:萬家通電器維修中心

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詳細說明

    海爾空調移機安裝,清洗保養,咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
一、檔案建立流程

1. 客戶報修:客戶通過海爾商家渠道(如電話、網站、APP等)提交維修申請。
2. 分配維修人員:海爾根據客戶的報修信息,分配專業的維修人員前往現場。
3. 建立維修檔案:維修人員到達現場后,根據本細則要求建立維修檔案,并記錄相關信息。

二、維修記錄要求

1. 維修人員需詳細記錄維修過程,包括故障現象、原因分析、解決方案等。
2. 維修記錄應客觀、準確,不得夸大或隱瞞事實。
3. 記錄應使用清晰、易讀的語言,避免使用過于專業的術語。

三、設備信息登記

1. 維修人員需記錄設備的品牌、型號、序列號等基本信息。
2. 設備的使用年限、維修歷史等也應予以記錄,以便更好地了解設備的狀況。

四、故障診斷記錄

1. 維修人員需對設備進行故障診斷,記錄故障類型、位置、原因等信息。
2. 診斷記錄應詳細、準確,為后續維修操作提供依據。

五、維修操作說明

1. 維修人員需描述具體的維修操作過程,包括使用的工具、更換的配件等。
2. 操作說明應詳盡、易懂,以便其他維修人員或客戶了解維修過程。

六、檔案保存與管理

1. 維修檔案應妥善保存,方便后續查詢和追溯。
2. 檔案應定期進行整理、歸檔,確保信息有序、完整。
3. 對于涉及客戶隱私的信息,應采取加密等安全措施進行保護。
二、佛山海爾空調服務政策如下:
1. “用心服務、全程關注、高效解決、超越期望”。這意味著海爾致力于為用戶提供精益求精的產品維修服務,時刻關注用戶的需求,快速高效地解決用戶遇到的問題,并超越用戶的期望。
2. 海爾維修服務體系包括全國2000多個服務中心和超過8000名專業維修技術人員,覆蓋各大城市和重點區域,確保用戶可以隨時隨地獲得快速響應的維修服務。
3. 海爾以“科


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該公司其他商業信息
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