海信空調(diào)移機安裝,清洗保養(yǎng),咨詢服務電話:4006-189123
一、海信空調(diào)服務說明:
一、儀表著裝整潔
服務人員應穿著公司統(tǒng)一的工作制服,并保持整潔干凈。同時,注意個人衛(wèi)生,確保給客戶留下良好的*印象。
二、禮貌自我介紹
在到達客戶家中后,服務人員應主動向客戶禮貌地自我介紹,并說明來意,以消除客戶的疑慮。
三、征求用戶許可
在開始工作前,服務人員應向客戶說明工作內(nèi)容和步驟,并征得客戶的許可。這體現(xiàn)了對客戶的尊重,也有助于建立信任關系。
四、使用鞋套入室
服務人員應自覺使用鞋套進入客戶家中,以避免對室內(nèi)環(huán)境造成污染或損壞。這體現(xiàn)了服務人員對客戶家庭的尊重和保護。
五、鋪設工作墊布
在工作區(qū)域鋪設工作墊布,可以有效防止工作過程中產(chǎn)生的污漬或劃痕對客戶物品造成損害。這一舉措展示了服務人員的專業(yè)性和細心程度。
六、尊重用戶意見
在服務過程中,服務人員應認真聽取客戶的意見和建議,尊重客戶的決策,確保服務過程符合客戶的期望。
七、保護用戶物品
服務人員應小心謹慎地處理客戶的物品,避免造成損壞或丟失。如有不慎損壞客戶物品,應主動承擔責任并協(xié)商解決方案。
二、福州海信空調(diào)服務政策如下:
1. 免費安裝調(diào)試:海信星級服務提供商會為消費者提供免費的安裝調(diào)試服務,確保產(chǎn)品能夠正常使用。
2. 定期維護保養(yǎng):海信星級服務提供商會定期對產(chǎn)品進行維護保養(yǎng),確保產(chǎn)品的性能和安全性。
3. 快速響應服務:海信星級服務提供商會在接到報修后快速響應,并及時解決故障問題。
4. 退換貨服務:海信星級服務提供商會提供退換貨服務,確保消費者的權益得到保障。
5. 保險服務:海信星級服務提供商會提供保險服務,為消費者的財產(chǎn)安全提供保障。 |
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