松下空調移機安裝,清洗保養,咨詢服務電話:4006-189123
一、松下空調服務說明:
1. 儀表著裝整潔:松下服務人員在上門服務前,必須確保儀表整潔,著裝規范。統一穿著公司制服,保持衣服干凈整齊,以展現良好的職業形象。
2. 禮貌敲門介紹:到達客戶家門口時,服務人員應禮貌敲門,并待客戶應允后再進入。進入前,需向客戶自我介紹,并說明來意,以確保客戶對服務人員的身份和目的有明確的了解。
3. 穿戴鞋套入室:為保護客戶家的清潔衛生,服務人員進入室內時必須穿戴一次性鞋套。這既是對客戶的尊重,也是對公司服務質量的體現。
4. 保護用戶家具:在服務過程中,服務人員應特別注意避免損壞客戶的家具和物品。如需移動或使用客戶的家具,應事先征得客戶的同意,并小心操作,確保不留下任何劃痕或損壞。
5. 征求用戶同意:在進行任何服務操作前,服務人員都應向客戶詳細說明操作內容,并征得其同意。這包括使用客戶的設施、調整設備的設置等,以確保服務的順利進行。
6. 宣傳產品特點:在服務過程中,服務人員應適時向客戶介紹松下產品的特點和優勢,幫助客戶更好地了解和使用產品。同時,也可根據客戶的需求和反饋,提供個性化的建議和解決方案。
7. 不吃喝拿用戶物品:服務人員嚴禁在客戶家中吃喝或拿取客戶的物品。這是對公司職業道德和服務紀律的嚴格遵守,也是對客戶權益的尊重和保護。
二、佛山松下空調服務政策如下:
1. 售前咨詢:松下提供專業的咨詢服務,幫助客戶選擇合適的產品,提供安裝建議和使用指導,確保產品滿足客戶的實際需求。
2. 售中安裝:松下星級服務提供專業的安裝團隊,確保產品正確、安全地安裝到客戶家中,保證安裝質量。
3. 維修:松下星級服務提供全天候的客服熱線,客戶可以隨時咨詢或報修。同時,提供免費巡檢服務,定期對客戶家的松下產品進行檢查和維護,確保產品正常運行。如果產品出現故障,松下星級 |
|