TCL空調(diào)移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、TCL空調(diào)服務(wù)說明：
1. 儀表著裝要整潔
服務(wù)人員上門服務(wù)時，應(yīng)穿著統(tǒng)一的TCL服務(wù)工裝，保持整潔干凈，不得穿著便裝或帶有異味、污漬的衣物。同時注意個人衛(wèi)生，保持面部清爽，發(fā)型整齊。
2. 佩戴服務(wù)監(jiān)督卡
服務(wù)人員應(yīng)佩戴TCL統(tǒng)一發(fā)放的服務(wù)監(jiān)督卡，以便用戶核實身份。服務(wù)監(jiān)督卡應(yīng)清晰可見，不得遮擋或涂抹。
3. 禮貌敲門并自我介紹
服務(wù)人員到達用戶家門前，應(yīng)禮貌敲門或按門鈴，等待用戶回應(yīng)。進門后，應(yīng)主動向用戶自我介紹，并說明來意。與用戶交流時，應(yīng)使用禮貌用語，態(tài)度誠懇。
4. 合理透明收費服務(wù)
服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)TCL的收費標準進行收費，確保價格合理透明。在收費前，應(yīng)向用戶說明服務(wù)項目、收費標準及費用明細，并開具正規(guī)的發(fā)票或收據(jù)。
5. 保護用戶家具物品
在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)注意保護用戶家具物品，避免劃傷、碰撞等情況發(fā)生。如需移動用戶家具物品，應(yīng)事先征得用戶同意，并輕拿輕放。
6. 嚴格遵循操作規(guī)范
服務(wù)人員在進行維修、安裝等服務(wù)時，應(yīng)嚴格遵循TCL制定的操作規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。同時，應(yīng)使用專業(yè)的工具和設(shè)備，避免因操作不當導致設(shè)備損壞或安全事故。
7. 注意保護用戶隱私
服務(wù)人員在服務(wù)過程中，應(yīng)尊重用戶隱私，不得隨意翻閱、查看用戶家中的物品或文件。如需獲取用戶信息，應(yīng)事先征得用戶同意，并確保信息安全。
二、南寧TCL空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費）。各產(chǎn)品的整機及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用TCL用戶，其 |
 |
|
手機站
您當前位置是：商業(yè)機會 >> 電工電氣 >> 高壓電器 >> 南寧TCL空調(diào)/中央空調(diào)維修規(guī)范服務(wù)電話號碼4006189123專業(yè)指導服務(wù)
280
聯(lián)系信息
